宜昌招聘

中信集团-鸿联九五信息产业有限公司

[公司简介]

鸿联九五信息产业有限公司于1995年10月创立，是由原邮电部投资兴办的国有通信服务企业，2001年正式加盟中信集团，成为其子公司，主要股东为中信国安信息产业股份有限公司和阿里健康信息技术有限公司两家上市公司，总资产达3.44亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分支机构，通讯网络遍布全国90%的省市和自治区。公司现在广东省内运营管理深圳、广州、东莞、佛山、汕头等五大呼叫中心职场，座席总数超过3900席，员工5000多人。全国座席10000席，员工15300人.多次荣膺“中国***外包呼叫中心”、“中国（亚太）***呼叫中心”等多项业界最高荣誉。

现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇、良好的培训条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。

一、招聘以下岗位

1、岗位名称：客服专员（接听客服）、催款专员

2、岗位工作职责

A接听客服/网络在线客服：接听“我来贷”互联网金融借贷4009008880人工热线，接受客户咨询，记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

C.催款专员：主要针对在我来贷金融平台贷款的客户进行逾期电话提醒催缴工作。

二、薪资及福利待遇

上班时间：

上班时间:09:30-18:30，月休6-8天，公司免费提供住宿。

1、薪酬结构：底薪+提成+月度奖金+季度奖金，试用期综合工资在3.5-4K，转正后综合工资在4-5K。

A接听客服/网络在线客服

团队采取基本工资+绩效工资 +奖金激励-各项扣罚的薪资结构，

试用期工资：3300—4810之间；

转正之后工资：在3500元—5010元之间（未包含奖金激励）。

C.电催客服

试用期：最低保底3500元，综合5K左右

转正后：4000元-8600元/月（未包含奖金激励）

工龄奖：在项目工作时间超出一年固定工资增加50元；

质量、技巧、效能之星：（接听质量、回款率、）：团队排名前10名的人员各奖励

一等奖：300元/月

二等奖：200元/月

三等奖：100元/月

四等奖：50元/月

2、提成/绩效计算方式（绩效系数在0.8-1.2之间）

A.客服专员：绩效工资＝1500元*绩效系数

（绩效包含：满意度、质检合格率、首次问题解决率、电话量、接通率）；

B.催款专员（针对香港客户）：绩效工资＝1500元*绩效系数

（绩效包含：回款率、质检合格率、电话量）；

3、其他奖励部分：

过节费100元／次（春节、端午、中秋），全勤餐补补贴200元／月,住房补贴300元/月。

4、提成考核标准：

客服专员：按客户满意度计算；

催款专员：按回款率计算。

5、福利待遇：五险一金+住宿+交通补贴+餐补+过节费+高温补贴+不定期活动；

项目优劣势初步分析：

6、工资待遇高　2、较大的发展空间　3、福利优越　4、没有销售压力

三、任职要求

1、18-30周岁，男女不限，催款专员有电销或客服经验的可接受高中/中专以上学历，销售及客服专员为大专及以上学历；

2、普通话标准，良好的沟通表达能力，熟练操作电脑；

3、具备良好的职业素养和职业道德，工作主动性强，有责任心和敬业精神，具有团队合作能力；

4、对催收行业的发展和相关法律法规有一定的了解（针对催收专员）；

5、能熟练使用粤语与客户交流者优先录用（针对催收专员）；

6、欢迎应届毕业生来加入；

7、勤奋，性格开朗，善于分析总结，能吃苦耐劳，有较强的自我激励和自我约束力，具有团队精神；

8、有1-2年呼叫中心相关工作经验者优先。

四、晋升通道

客服专员-助理班长-班长-助理主管-项目主管

电催专员-助理班长-班长-助理主管-项目主管

面试地址：福田保税区4号门黄槐道深福保科技工业园A座5楼

有意者直接投递简历或联系陈小姐 13424199021 可微信

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。