宜昌招聘

职位描述:
1、负责服饰产品售前售后客服工作；
2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3、针对用户对产品、流程和服务的正负面评价，做好归类总结及反馈，逆向推动产品及运营流程的优化；
4、梳理及优化客服日常业务流程，完善QA话术，提升用户满意度；
5、负责每日订单发货、评价回复解释、店铺粉丝群维护管理、数据统计、产品上架、库存更新等。
职位要求:
1、本科及以上学历，一年及以上客服类相关工作经验者，熟悉阿里千牛、微信客服及400电话等沟通工具；
2、有责任心，有耐心，沟通协作能力强，有服饰类客服工作经验优先；
3、主动性强，抗压能力强，具备以用户为导向的服务意识；
4、学习能力强，思维清晰，有产品和运营意识，及时沟通客服中遇到的问题，促进业务发展。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。