宜昌招聘

职位描述:
1、建立和完善会议系统运维服务体系、制度、流程，编写相关的技术文档以提高会议服务水平；
2、响应各渠道的会议相关服务请求/问题、协调跟进、优化服务流程，提升用户满意度；
3、能够通过日常运维服务过程中收集到的问题现象和处理方案，形成知识库。能够总结在运维服务中遇到的问题和需求，更好的用于运维服务以及提供给系统团队用于系统优化；
4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度；
5、管理内部及外部运维人员，为一线运维人员提供指导和培训。
职位要求:
1、本科及以上学历，3年以上IT运维管理工作经验；
2、熟悉主流的音视频技术和视频会议相关技术；
3、具有ITIL Foundation证书或者熟悉ITIL管理理念；
4、熟悉ISO20000标准的IT服务管理体系或者具有IT服务管理体系建设经验；
5、具有较强的服务意识、沟通表达能力和协调能力，有较好的文档撰写能力和英文沟通能力优先考虑；
6、具有较强的逻辑思维能力和对事态轻重缓急的判断能力。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。