宜昌招聘

职位描述:
1、 定时定量检查教学服务团队的录音、跟踪记录进行抽检和评分；
2、 对各项评估结果进行分析及提出改善建议，按期向部门负责人递交质检报告及改进建议，协助业务团队提升服务质量和成单率；
3、 与自己负责的团队成员沟通质检问题，并形成改进计划；
4、 定期向培训团队提交培训建议并协助跟进培训效果；
5、 参与制定质检标准、流程，并根据业务需求不断进行优化；
6、 从日常监听中，收集典型录音，建立录音库和为培训提供依据。
职位要求:
1、本科及以上学历，1年以上呼叫中心质检相关工作经验；
2、熟练使用office软件；
3、善于沟通，有团队意识，学习能力强；
4、有很强的业务敏锐性，能够从业务中发现问题；
5、有良好的抗压能力，思路清晰敏捷，做事仔细认真。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。