宜昌招聘

职位描述:
1、负责日常业务支持，处理疑难投诉问题。
2、管理客户回访工作，监督业务闭环效果。
3、负责组员日常管理，包括但不限于：KPI、质检、考勤、工作秩序等管理。
4、熟悉Office系列产品使用，会做基础的数据报表分析与统计，接受过服务相关培训，懂得如何提升客户满意度及制定相关标准。
5、配合推进流程优化，并与其它团队沟通解决运营难点。
6、协助上级主管完善客户服务的流程管理，加强客户满意度、提升客户忠诚度，拓展企业品牌知名度和长远发展战略。
职位要求:
1、本科以上学历，5年以上客服主管工作经验。
2、年龄在20—35周岁，熟练操作计算机。
3、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力。
4、对工作有较高的热情，具备较强的学习能力和优秀的沟通能力。
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
6、有互联网广告客服工作经验者优先考虑。
7、有团队合作精神和敬业精神，具备一定的抗压能力。
8、热爱客服工作，工作勤奋、积极热忱，具有一定的投诉处理技巧。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。