宜昌招聘

美团网：每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家并享受超低折扣的优质服务。

我们提供给你的不仅仅是一份工作，

我们提供给你的是一个年轻的舞台，一次自我展示的机会，一份你专属的成长与快乐。

而你的工作不仅仅是一个简单的客服，

我们所做的是人与人间最真诚的交流、沟通与理解。



我们一直在茫茫人海中寻找你，期待每一个相信未来的同伴加入；

在我们一起前进的路上，你并不孤单；

你拥有一个团结的集体，一个温暖的大家庭；

你拥有一个快乐的工作氛围，一个温馨的的家；

你拥有一个广阔的发展平台，一次自我展示的机会，一份你专属的成就与满足；

而最重要的是我们拥有你，我们一起播种着充满希望的未来；

青春经不起等待，梦想承载着未来，让梦想启航，让青春飞扬；

美团网客服部一个梦开始的地方！

让我们一起纵情向前！



【岗位职责】：

1、电话处理与在线回复美团会员的咨询投诉类问题；

2、为顾客提供准确快速的信息查询服务，针对顾客问题提出有效的意见或建议，从而提高会员满意度；

3、调查团购产品售后反馈，及时记录工单；



【任职要求】：

1、年龄与学历：年满18周岁，中专及以上学历；熟练操作计算机，熟悉使用office等相关软件； 优秀应届毕业生优先考虑；

2、职业素养：有涵养、有礼貌，学习能力强，快速接受新鲜事物；

3、沟通能力：普通话标准，语言表达清晰，有亲和力，能给客户信任感，声音甜美者优先；

4、应变能力：头脑灵活，应变能力强，能快速了解顾客需求与意图，并给予准确有效的意见与建议；

5、工作态度：态度热情，积极主动，有良好的抗压能力与团队协作精神，服务意识强者优先考虑；

6、工作时间、班次制度、休假安排：

1）工作时间与班次制度：呼叫中心7*14小时运营模式

早班：08:00—17:00 晚班13:00—22：00 每日五个班次轮班轮休工作制

日平均工作时长8小时；

2）休假安排：每周休息两天（做五休二）轮班制

（如遇国家法定节假日，按国家规定享有三薪待遇；）

7、经验：无硬性工作经验要求，有呼叫中心客服工作经验者优先考虑；



【福利待遇】：

1、薪资结构：薪资=固定工资+绩效工资+岗位津贴

2、晋升空间：提供专业的晋升方向，管理方向与呼叫中心专业发展方向；

3、保险/公积金：享有五险一金待遇；

4、培训：享有入职培训与不定期在职员工培训；

5、其他福利：享有带薪年假、年终奖、员工年体检等；

美团网（www.meituan.com）是北京三快科技公司推出的一个全新的web2.0商务网站，每天为大家提供一个精品团购服务。
我们是一群怀揣着一点点梦想的年轻人；
我们是互联网的忠实信徒，
相信世界正在因互联网而改变；
我们崇信技术的力量；
我们倾向于组建小而精悍的团队；
我们喜欢快速反应的工作节奏；
我们挚爱正在从事的工作，
那是我们相当一部分的乐趣所在；
我们热爱我们的用户，
对用户的喜怒哀乐感同身受；
我们曾经打造出校内网、饭否网等优秀的web2.0产品；
我们经历过巨大的挫折和失败，
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