宜昌招聘

岗位职责:

1、 处理订单突发情况及异常订单，协调仓库、三方、自营车辆解决客服在出单后遇到的问题，有效解决客户及客服问题，内外部协同合作，提升客户体验；
2、 跟踪货物运输时效，重点客户订单全方位跟踪，包括发货，在途，签收，异常情况，积极反馈异常问题，保证货物的到货及时率；
3、 针对客户的需求安排合理退货，登记退货信息并跟踪退货运输进度，直至仓库收货入库；
4、 统计订单货物投诉、破损报表，解决破损索赔相关事宜；
5、 针对各类投诉，反馈相关部门、自营、承运商，整改措施及解决方案；与物流主管一同统计承运商月度KPI考核数据。
6、 承运商附加费核实确认，对于经常性可以避免产生附加费的区域及时与主管、市外调度沟通切换；
7、 签单的管理与跟踪；

任职资格:

1、大学专科以上学历，3年以上物流从业经验；
2、 具备较强服务意识，有良好的内外部沟通能力；
3、 熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件；
4、有较强的管理能力及应急事件处理能力；

震坤行工业超市（上海）有限公司（以下简称“震坤行“）是一家数字化的工业用品一站式服务平台。
1996年震坤行成立，代理多家国际知名品牌胶粘剂和润滑剂；
2008年深圳轴心自控成立，提供全套胶粘技术解决方案；
2014年，正式更名为“震坤行工业超市(上海)有限公司”，成功发力MRO业务；运用“互联网+智能仓储+全渠道服务”的方式，真正实现工业用品一站式采购；
2017年震坤行完成5.8亿元B和B+轮融资，同时技术升级，在线打通企业采购流程，实现智能化采购，提高企业采购效率；
2018年成功完成1.29亿美元C轮融资，深耕国内MRO电商市场，同时全面建设联合区域总仓，率先实现MRO行业全国布局和供应体系的全面建设；
2019年成功完成1.6亿美元D轮融资，震坤行累计融资近30亿元人民币，继续深耕国内MRO电商市场；
2020年成功完成3.15亿美元E轮融资，截至目前，震坤行工业超市已累计融资超45亿元人民币。

商业模式
运用“互联网+智能仓储+全渠道服务终端”的高效、精益的数字化供应链服务平台
通过去层级的一站式服务的方式优化供应链效率、降低客户制造成本
覆盖32条优势产线，经营品类500余万种（SKU）
以“离客户足够近”为原则，致力打造全渠道终端服务网络，包括物流、租赁、维修等
超过8000家国内外知名合作伙伴
超过20,000家先进制造业客户

使命：更透明、更高效、让商业更美好！
愿景：服务每一家企业 共享新的商业文明！

二、为什么要选择我们？
行业前景：市场规模超过万亿元，行业周期正处于高速成长期，一站式整合+在线化采购的模式可以及其有效的解决当前供应链存在的品类繁杂、价格不透明、中间环节多等痛点，行业前景巨大，发展稳健
公司前景： 从业务量、融资规模等多个角度来看，震坤行均处于国内前瞻地位，当前发展策略清晰、生态圈构建顺利推进，目标成为下一个工业品领域的亚马逊
全面的晋升通道：我们重视每一位职业新人及有丰富经验的您，完善的内部晋升和双轨道发展通道让每一位员工人尽其才
多维的成长空间：我们关注员工的学习和发展，多维度的培训体系全面覆盖新人入职、在岗带教、专业技能及管理能力，让每一位员工实现提升
年轻的组织文化：我们拥有活泼融洽的办公氛围，颜值在线的活力团队；我们鼓励效率为先、敢想敢做的团队协作。