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北区呼叫中心经理

西藏华佑创业投资有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2018-02-06
  • 工作地点:北京-昌平区
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服经理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作内容:

1.对呼叫中心整体业务进行管理;

2.对线上咨询业务进行培训及技能指导,并能够随之集团业务发展进行模式复制;

3.对各医院呼叫中心进行业务管控及技能指导培训;

4.对呼叫中心业务及绩效管理负责,制定合理科学的激励机制;

5.对呼叫中心行政进行统筹管理;

6.每日监控并汇总集团运营数据并进行上报;

7.按照日、月、季、年汇总集团运营数据并进行上报;

8.执行各公益活动及线上级下活动策划的咨询;

9.每日监控网络推广数据及客服数据异动,并进行相关部门协同解决;

10.对集团运营业务进行常规监控;并对于异常表现及时向市场传媒总监汇报,进行相应策略应对;

11.完成集团领导交办的其他工作;

12.完成市场传媒部总监交办的任务;

13.配合其他部门协同完成相应任务。

任职要求:

1.年龄40岁以内,大专以上学历,专业不限,优选医学、心理学、中文及其他相关专业,5年以上呼叫中心工作经验,2年以上同岗位工作经验;

2.受过客服咨询技巧、医学(成瘾、精神科)专业知识、行政管理等方面的培训;

3.从事过医疗机构客服中心管理工作,并有着良好的业绩;

4.熟悉网络推广常规策略及方法,并能进行基本导动判断分析;

5.熟悉临床医学基础知识和戒毒专科知识;

6.熟练掌握营销技巧及客服咨询知识和技能;

7.熟练操作计算机办公软件,

8.人际关系良好,具备很强的责任感和事业心,良好的团队协作精神;

9.有良好的职业道德和职业操守,擅于沟通与协调,良好的团队合作意识;

10.较高的市场敏感度及一定的判断能力;

11.乐于为团队内成员提供各种简单的技术性支持工作,良好的团队合作意识;

12.工作地点在昌平区,北六环外,提供食宿。


职能类别: 客服经理 咨询热线/呼叫中心服务人员

公司介绍

西藏华佑创业投资有限公司是中信产业基金的全资子公司,属于它六大业务板块中的医疗服务板块,目前专注于精神治疗(收治各种不同层次的精神病患者)、成瘾治疗(药物滥用即常见的吸毒、还有网瘾、酒瘾也是属于成瘾的范畴)、心理治疗三个业务方向,是国家十三五科研计划中,重点专项课题组“吸毒成瘾成员临床诊疗技术和药物研究”科研组长单位,也是公安部第一研究所临床试验基地、北京大学药物依赖研究所临床基地。自2016年成立至今,在全国建立了6家自愿戒毒医院,分别位于武汉、广州、上海、成都、西安、北京,推进的规模和扩张速度是很快的,我们的规划是花两到三年的时间完成国内市场省会城市及美国医院的布局,到2019年我们收购或新建的国内医院将达到18家左右,国外医院3家左右,整个市场布局完成后医院总体规模将在20家左右,同期将启动上市筹备工作。

联系方式

  • Email:huli@ihuayou.com
  • 公司地址:地址:span柏泉张柏路425号武汉华佑医院