宜昌招聘

职位描述：
小牛资本管理集团有限公司
纯接电话客服
岗位职责：
1、 接听400热线电话，解决客户的各类咨询问题；
2、 处理客户来电投诉并及时跟踪处理客户反馈问题；
3、 客户咨询还款情况，贷款申请条件，开具结清证明，变更扣款帐户，处理退款等服务；
4、 回访贷款成功客户，了解客户对我司工作流程，人员服务的意见；
5、接爱客户贷款咨询，将有意向且符合贷款条件的客户转至电销跟进；
6、了解投诉处理进度，监督投诉处理人员及时解决客户问题；　
7、完成上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、可接受有电销、客服经验的高中及中专学历；
2、语言流畅、清晰，普通话标准，思维敏捷，逻辑性强；
3、处事灵活，能够轻松地与客户交流；熟悉各类办公软件；
4、服务意识强，性格随和，有责任心；
5、有呼叫中心、在线客服相关工作经验者优先，欢迎应届生应聘；
6、正常上下班，无需倒班。
月工资：4000—6000
上班时间：5天8小时 周末双休
上班地址：深圳市福田区彩田路7018号新浩E都A座4层

联系方式：15914051647（微信同步） 魏先生
请优先加微信号咨询工作，谢谢！

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。