宜昌招聘

职位描述：
工作职责：

深入了解品牌，根据公司和品牌的发展策略需求，配合市场营销策略，制定天猫旗舰店短中长期会员发展规划、通过数据复盘和调整，最终达成CRM战略目标并组织实施：

1、会员管理：负责品牌用户管理体系的搭建、维护和完善，不断根据数据复盘会员状态，调整会员体系。围绕客户生命周期及接触点，利用CRM的传播渠道，开发潜在客户，维系现有客户，提升用户消费体验，增加有效会员数量、复购率、忠诚度和销售额；
2、会员营销：制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户回购，协调服务商工作；制定并实施CRM活动，对CRM活动效果进行跟踪并提出改进意见；
3、数据分析：负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用，及行业数据分析与应用；
4、客户维护：通过CRM软件、短信、微博、微信、Q群、淘宝群等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员；提升消费体验，提升客户满意度、复购率和忠诚度。
5、项目管理：独立创建会员相关项目及跟进完成项目，主动合理安排资源，并且能够总结整理工作流程及方法；
6、人员管理：管理服务商团队，帮助提升CRM运营人员的专业度和效率。

职位要求：

1. 24-30岁，专科及以上学历，3年以上的工作经验，必须具备1年以上电子商务CRM项目管理实施经验与数字营销经验，有至少1年以上团队管理经验；
2. 熟悉电子商务类网站状况及发展方向，深刻理解网民心态，有电商网站CRM会员营销成功案例优先；自主学习能力强，高抗压性，善于接触新知识；对淘宝CRM相关运营规则熟悉；熟悉品牌与企业文化战略，能深刻理解用户需求。
3. 对商业敏感度、洞察力和全局观，有统筹能力和执行力，有结果导向意识；
4. 精通PPT营销策划案写作，逻辑思维和分析能力强，对数据敏感，很强的网络营销数据分析、调研能力，能够熟练使用Excel进行流量数据分析；
5. 熟练使用客道、数云等相关CRM运营软件，英文流利者优先。

博马努瓦集团是法国著名的服饰零售集团，旗下拥有四个知名服装品牌，并先后进驻了欧洲、亚洲、非洲超过几十个国家和地区，拥有门店超过2800家。同时，博马努瓦集团的业务范围还涉及物流、零售咨询和电子商务。