天猫客服
上海上嘉供应链管理有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-10-18
- 工作地点:上海-普陀区
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、回答客户咨询;
2、引导客户在网店进行下单成交,达成公司销售目标;
3、帮助客户进行订单查询,及时跟踪,反馈,如物流查询,发货状态等;
4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题,提供良好的服务态度;
5、完成上级交代的其他事宜。
任职资格
1、熟悉网购流程,熟悉淘宝天猫规则,有过天猫/淘宝客服工作优先,打字速度100字/分钟,熟悉OFFICE等电脑办公软件,学习能力强,良好的沟通及团队配合能力;
2、有耐心,不急躁,人品端正,良好的服务意识,积极主动有上进心,责任心强,身体健康,能够长期稳定工作。
岗位职责
1、回答客户咨询;
2、引导客户在网店进行下单成交,达成公司销售目标;
3、帮助客户进行订单查询,及时跟踪,反馈,如物流查询,发货状态等;
4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题,提供良好的服务态度;
5、完成上级交代的其他事宜。
任职资格
1、熟悉网购流程,熟悉淘宝天猫规则,有过天猫/淘宝客服工作优先,打字速度100字/分钟,熟悉OFFICE等电脑办公软件,学习能力强,良好的沟通及团队配合能力;
2、有耐心,不急躁,人品端正,良好的服务意识,积极主动有上进心,责任心强,身体健康,能够长期稳定工作。
职能类别: 网店/淘宝客服
公司介绍
上海上嘉供应链管理有限公司于2010年成立,至今已发展成年营收额数十亿、年上缴税收三千多万,为10个一二线城市提供仓储配送一体化服务的供应链企业。2015年,上嘉物流成为新零售代表企业盒马鲜生的***物流战略合作伙伴,伴随着新零售的大趋势,成为了新零势一站式交付服务商解决方案的发起者和领导者。短短2年时间内,在北京、天津、深圳、广州、成都、重庆、西安、武汉、长沙等城市快速扩张,管理着34万sku,约8亿货值,完成了全国仓储、运输、配送到家一体化业务布局。
2018年上半年,上嘉已受到多家投行青睐,现估值已达数十亿元,获取投资金额数亿元。上嘉2018年整体营业额最低达70亿元,2019年达100亿元。立足城市仓储配送一体化服务,不断探索新零售环境下的供应链新模式,立志打造成为一家高效、节能,环保的科技型物流公司,持续在税收创造、就业解决、满足百姓消费升级需求方面作出杰出的贡献。
2018年上半年,上嘉已受到多家投行青睐,现估值已达数十亿元,获取投资金额数亿元。上嘉2018年整体营业额最低达70亿元,2019年达100亿元。立足城市仓储配送一体化服务,不断探索新零售环境下的供应链新模式,立志打造成为一家高效、节能,环保的科技型物流公司,持续在税收创造、就业解决、满足百姓消费升级需求方面作出杰出的贡献。
联系方式
- 公司地址:北京市顺义区李桥镇任李路与S32京平高速交叉口盒马