宜昌招聘

职位描述：
【职位要求】男女不限，普通话标准，形象气质佳，有过客服主管或服务行业领班等职位工作年限1年以上，条件优秀者可以适当放宽相关条件
【岗位职责】
1、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用QQ群、微信、论坛等工具像客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
2、客户回访：针对妇科、产科等科室，分类登记客户信息，定期回访，反馈客户意见，推销医院当期活动及优惠；
3、服务培训：制定客服培训计划并组织落实，定期组织客服人员、医院市场人员、导医人员及服务相关人员进行服务类培训，通过培训不断提高相关人员的业务技能； 
4、投诉受理：第一时间接受客户投诉意见反馈，并详细登记情况，能在客服处理的问题，尽量在客服处理掉，不能处理根据医疗纠纷流程交接给上级部门，并在24小时内反馈督促投诉处理结果，填写投诉意见表。

【汇报对象】经营院长
医院简介：
枝江同康妇产医院是经宜昌市卫计局批准的二级专科医院，市内医疗保险定点单位、按星级医院标准新建，是枝江市一家现代化医疗机构。设置有妇科、产科（快乐分娩科）、普外科、泌尿外科、内科、中医科、新生儿科、乳腺科、***保健科、不孕不育诊疗科、腔镜诊疗科、四维彩超影像科、医学远程会诊科、体检保健科和住院部，医院集医疗、预防、保健、科研、康复于一体（节假日不休），拥有宾馆式星级化的服务和企业化的管理。

医院名称：枝江同康妇产医院
医院地址：枝江同康妇产医院（公园路南段水月星城）
乘车路线：乘坐1路/2路/6路/9路/11路车到公园路下车
工作地点：湖北省枝江市枝江同康妇产医院
联系电话：0717-4262333 举报 分享

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