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客户服务专员

立邦投资有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2017-08-14
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-9千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
1.热线业务管控
全国咨询热线日常工作事宜
各平台咨询支持工作
日常微博微信监测
日常官网feedback跟进安排
QA工作
排班工作审核
2.产品、渠道协调
产品知识库更新,宣导
渠道定期更新,核实确认
3.反馈、售后跟进
日常客户反馈、售后服务
负面客诉,升级跟进
提升立邦客户满意度
4.培训安排
业务培训(包括新产品等)
客服意识培训
项目知识及流程培训
5.数据分析
日常业务数据分析(热线及在线部分)
"错误件诊断
针对数据异常的情况进行分析并实时汇报"
报告制作及客诉分析整理
岗位要求:
大专 学历
有相关客户服务及管理经验3年以上

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 客服 客户服务 热线

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公司介绍

    立邦中国隶属于新加坡立时集团。立邦涂料1992年进入中国以来,逐步发展成为市场领导品牌和消费者心目中环保、色彩的代名词,上海世博会场馆、奥运会重点场馆、广州亚运会场馆、中央电视台新台址等,他们的表面无不在立邦涂料的保护下熠熠生辉。我们致力于成为涂料行业的全方位服务商,让中国消费者和客户在涂料功能、涂刷效果和环保、服务等方面有更大选择,从而提供以消费者和客户为核心的服务,***程度满足社会和市场的需求。
    在“立邦,为你刷新生活”的品牌理念指引下,立邦不只是继续专注于产品与色彩研发,更立足于向消费者提供效果更好、更环保、更高效、更轻松的涂装体系与刷新服务,为千万家庭刷新美好的生活!2014年,立邦联合东方卫视一起打造了著名家装类真人秀节目《梦想改造家》,为户主打造梦想中完美温馨的“家”,点燃刷新美好生活的梦想。在业界不仅创造了全新的营销模式,更获得了消费者极好的口碑,推动“为爱刷新”,履行“立邦为你刷新生活”的品牌理念。
    同时,立邦以"永续大地精‘彩’"(ECO+COLOR) 作为立邦企业社会责任的***指导原则,通过1+3 计划、员工关怀、绿色行动、为爱上色、社区关怀等五大责任项目,使立邦从自身经济活动层面,对自然环境直接起到保护、减损的环保层面以及对社会中需要照顾的群体给予支持的关怀层面,一步一步地实现身为企业对于社会的责任,协同战略合作伙伴共同实现保护环境,实现绿色生活的最终承诺。
    
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联系方式

  • Email:xiediahuan@nipponpaint.com.cn
  • 公司地址:上海市浦东新区龙阳路永达大厦22楼 (邮编:201204)
  • 电话:18521705517