宜昌招聘

职位描述：
1．通过在线、电话等服务方式快速、准确地提供专业服务咨询；
2. 处理客户疑难问题或升级投诉问题，对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果；
3. 善于发现客户在体验上的障碍点，并在服务中把控服务风险，挖掘业务核心问题，推进问题解决；
4．沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播；

1. 本科（含）以上学历；打字速度80字/分钟、普通话标准、熟练操作电脑办公软件；
2. 热爱服务，较好的沟通，记录，表达能力；
3.善于学习，积极创新，责任感强、懂客户、扛得住压力，有好奇心，能快速学习新业务并灵活的应用于工作中;
4. 对客服务1年以上经验，投诉升级或论坛、社区管理员经验者优先
5. 工作时间：8小时工作制，多班次排班，所有班次均为做五休二，周末按照排班为正常工作时间，如遇国家法定节假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴. 举报 分享

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。