宜昌招聘

职位描述：
岗位描述：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范;项目运作前后，参与制作SOP并规范SOP；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责客服部的相关跨部门协调工作;
5、了解现存业务的运作情况并做月度质量回顾；承运商KPI数据制作等运营类数据分析提供；
6、协助项目客服处理部门项目的基本异常，并做及时升级；
7、随时了解客户需求及意见反馈，协助项目经理等相关领导，做好客户关系维护工作；
8、人员日常管理团队稳定，人员培训，人员招聘等工作;并做好部门人均效能的把控；
9、完成总公司制定KPI要求；
10、协助完成上级主管领导安排的其它工作。

任职资格：

1、本科及以上学历；

2、具有5年的物流相关工作经验，1-2年相关岗位管理经验；

3、了解相关物流知识；

4、熟悉电脑操作、熟练掌握办公自动化；

5、具有责任心、事业心、协调应变能力及沟通能力，良好的服务意识及团队精神。

薪资待遇：

1、***2、五险一金、提供食宿 3、专业培训4、年底双薪 5、各种补贴、报销

联系人： 李经理
联系方式: 18622866477
公司地址:天津市东丽空港经济菜鸟网络百世快递

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    百世结合互联网、信息技术和传统物流服务，创造新的颠覆性商业模式整合中国庞大的物流行业，提高效率和信息化的应用。百世集团中国区总部扎根于美丽的西子湖畔——杭州，目前已在全国范围内建立起多级营运中心，配送网络覆盖全国，延深至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统，百世为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。经过几年的努力，企业规模迅速扩大，每年高速发展，现有七大事业部，向客户提供综合供应链、快递、快运和软件服务，在全国建立了400多个运作中心和250万平米的仓库及转运中心，拥有30000多员工和上万个认证加盟商及合作伙伴，仓储配送网络覆盖全国，并延深至县、乡级区域。公司的核心理念是投资技术和人。
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