宜昌招聘

职位描述：
1、岗位职责：
1）负责处理客户投诉，跟进处理情况，确保客户享受服务的及时、准确性；
2）对于客户投诉，需具有较好的沟通技巧，并能及时有效处理客户情绪；
3）负责受理跟进内部问题件，并及时准确知会相关人员，做好及时沟通、处理、回复；
4）提供优质快捷的客户服务，不断提升服务质量。

2、任职资格：
1）学历要求：大专以上学历；
2）普通话标准，有较强的语言文字表达能力；
3）有较好的沟通能力和独立处理问题的能力；
4）熟悉办公软件，打字速度40字/分钟；
5）具有责任心，工作认真负责，团队合作意识强；
6）能承受较强的工作压力，能适应早晚班（早班时间为08：00-17：00；晚班时间为13：00-22：00）；

3、工作时间安排：
轮班制：所有客服人员工作时间均统一排班，工作时间为08：00—22：00（最早上班时间为08:00，最晚下班时间为22:00）。在此时间内将近4个班次,每个班次8小时，吃饭休息时间1小时。

4、面试安排：
符合任职要求者，可于每周二至周四上午九点携带简历、身份证、毕业证或复印件到宜昌市伍家岗区伍临路33号鑫鼎大厦A座16楼顺丰速运有限公司参加面试。

“我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”

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1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。
在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。
截至2016年11月，顺丰大陆地区已拥有近1.5万台自有营运车辆，以及遍布中国大陆的1.3万多个营业网点，拥有36架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。与此同时，顺丰积极拓展国际业务，目前国际小包服务可覆盖全球200多个国家及地区，国际快递服务已覆盖美国、俄罗斯、日本、韩国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、新西兰、加拿大、巴西、以及欧盟各国等50多个国家及地区。
多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户的成功提供坚实有力的支持。

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