宜昌招聘

职位描述：

职责描述：
1.制定客户服务的各项制度，为制度的合理性提供数据支持
2.组织、监督客户服务的各项制度的实施
3.收集、整理客户需求信息并对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施
4.为分中心确定服务改善项目，准备和提出其所需的相关资料
5.制定服务工作程序及项目，提高且形象，保证客户的忠诚度
6.为分中心员工及总部区域经理提供支持，实施企业信誉政策
7.培训和支持电话中心坐席，并提供业务信息支持
8.追踪分中心客户抱怨及投诉处理状况，并向分中心提供支持和指导
9.建立客户资料管理系统，收集、录入客户资料，建立客户资料数据库 10.实施客户满意度调查，了解客户对企业的满意程度

任职要求：
1、统招本科及以上学历；
2、3年以上服务运营或相关职位经验，优秀的客户服务意识，具有客户服务或客户关系管理经验者优先；
3、有亲和力，性格外向，对服务工作有极大的热情；
4、熟练应用办公软件，数据处理分析能力强；
5、思维敏捷，表达清晰，具备良好的沟通表达能力，较强的写作及分析能力；
6、主动性强，具有创新精神和服务策划能力。

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美吉姆全球
    美吉姆于1983年由威廉·凯普林和 雅可夫·苏西·谢尔曼夫妇共同努力合作创立。利用在儿童早期教育、运动机能学、体育、舞蹈以及体操领域的专业经验，研发出了一套完整的符合孩子天性的教学设备和课程体系，如欢动课、艺术课和音乐课。在三十多年的时间里，美吉姆精心设计的课程始终确保在安全性、适龄性和建立孩子自尊等方面获得佳效果。目前，美吉姆在全球40个国家和地区已经开设了超过400家儿童教育中心，每年都有超过100万的儿童享受美吉姆带来的适龄的、非竞争性的课程。

公司简介：
    美吉姆作为全球儿童早期教育的领导者，美吉姆国际儿童教育中心致力于全面提升儿童整体素质素养。为0-6岁的儿童提供一站式早期课程与服务。
    2009年初，美吉姆来到中国，在北京开设了***家中心。先进的教学设备、训练有素的教师、众多获奖的课程、合理的学生与老师配比，都为美吉姆在中国早期教育领域赢得了极高的声誉。美吉姆在中国迅速成长，如今足迹已遍布大半个中国。
    2010年，美吉姆品牌强势进驻西安，美吉姆西安高新中心成立。新的教育环境，为西安地区儿童带来早教新体验。
    现在美吉姆中国热情欢迎优秀人才的加入，这里有广阔的发展空间、优美的工作环境、极具亲和力的同事以及亲身参与孩子成长的快乐！