宜昌招聘

职位描述：
岗位职责
1.负责个人旺旺在线接待，排疑解答，促成订单，提升客人满意度，完成个人各项考评指标达成；
2.负责熟悉店铺主推商品及新品的特征/功能/卖点/价位/注意事项及各活动要求，提高个人在线接待综合能力；
3.负责记录统计每日交易过程中发现的店铺相关问题（如描述不符/邮费设置问题/链接问题/图片问题/商品质量问题/包装问题/快递问题等）及时反馈给运营或上级领导，降低客户投诉；
率，提升店铺 DSR指标；
4.负责店铺快捷（常规、活动）表情优化及收集,营造温馨的购物氛围，提升客人的满意度、快速达成交易；
5.负责大单客户报备，避免退款，淘宝客人归类分组（维系老客户/活动大卖）；
6.负责与业务相关部门协调跟进，及时响应客户需求，以及做好突发事件预防及应急措施；
7.及时完成上级交办的其他工作安排
岗位要求
1.负责个人旺旺在线接待，排疑解答，促成订单，提升客人满意度，完成个人各项考评指标达成；
2.负责熟悉店铺主推商品及新品的特征/功能/卖点/价位/注意事项及各活动要求，提高个人在线接待综合能力；
3.负责记录统计每日交易过程中发现的店铺相关问题（如描述不符/邮费设置问题/链接问题/图片问题/商品质量问题/包装问题/快递问题等）及时反馈给运营或上级领导，降低客户投诉；
率，提升店铺 DSR指标；
4.负责店铺快捷（常规、活动）表情优化及收集,营造温馨的购物氛围，提升客人的满意度、快速达成交易；
5.负责大单客户报备，避免退款，淘宝客人归类分组（维系老客户/活动大卖）；
6.负责与业务相关部门协调跟进，及时响应客户需求，以及做好突发事件预防及应急措施；
7.及时完成上级交办的其他工作安排’ 举报 分享

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