大客户经理
上海华振物流有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2012-12-19
- 工作地点:厦门
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:大客户经理
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划的制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、大客户开发及维护,为大客户提供整体物流解决方案;
3、设计并优化客户服务各种流程;
4、恰当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、至少2年以上物流行业工作经验;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划的制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、大客户开发及维护,为大客户提供整体物流解决方案;
3、设计并优化客户服务各种流程;
4、恰当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、至少2年以上物流行业工作经验;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
6、有一定的大客户资源;
7、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
8、本岗位工作地点:武汉、杭州、长沙、厦门
公司介绍
天地华宇为国家首批“AAAAA”级资质的物流企业,全球领先的国际快递公司TNT快递在华全资子公司。天地华宇1995年成立于广州,总部设在上海。目前公司运营着中国最大的私营公路运输网络,在全国600个大中城市拥有57个货物转运中心、1600个营业网点、3000余台运输车辆和18000名员工。
作为中国公路快运业的领军企业,天地华宇于2009年2月率先推出中国首个覆盖全国的高端公路定日快运服务——“定日达”。该产品以其准时、安全、优质服务的特性,让客户以不到航空货运1/3的价格,享受堪比航空货运的高性价比服务。目前,“定日达”服务水平已成为包括世界500强在内的众多企业级客户公路快运的首选。
除“定日达”之外,天地华宇还提供“零担运输”和“整车特运”等服务产品,同时提供多种增值服务,以满足不同客户的需求。
作为TNT快递在中国的重要业务分支机构,天地华宇将在未来几年继续加大其在运营(门店、大型分拨中心及线路优化)、IT系统、员工培训及车辆采购等方面投资,以进一步打造中国最强大、最快捷、最可靠的定日公路快运网络,巩固其在定日公路快运市场的领导地位。
天地华宇秉持“投资于人”的管理理念,通过不断加强员工培训、职业规划并给予其良好的发展平台,来促进员工素质和职业技能的提升,进而为客户提供更加优质的服务。如需更多信息,请查询天地华宇网站http://www.hoau.net。
TNT快递是全球领先的快递服务供应商,为企业和个人客户提供全方位的快递服务。通过其在全球200多个国家的近2,600个运营中心、转运枢纽以及分捡中心,平均每周在全球递送470万个包裹、文件和货件。TNT快递在欧洲、中国、南美、亚太和中东地区拥有航空和公路运输网络。公司拥有83,000名员工,30,000辆公路运输车辆和50架飞机。2010年TNT国际快递的营业收入为70.53亿欧元。浏览TNT快递官网,请至http://www.tnt.com/express。
作为中国公路快运业的领军企业,天地华宇于2009年2月率先推出中国首个覆盖全国的高端公路定日快运服务——“定日达”。该产品以其准时、安全、优质服务的特性,让客户以不到航空货运1/3的价格,享受堪比航空货运的高性价比服务。目前,“定日达”服务水平已成为包括世界500强在内的众多企业级客户公路快运的首选。
除“定日达”之外,天地华宇还提供“零担运输”和“整车特运”等服务产品,同时提供多种增值服务,以满足不同客户的需求。
作为TNT快递在中国的重要业务分支机构,天地华宇将在未来几年继续加大其在运营(门店、大型分拨中心及线路优化)、IT系统、员工培训及车辆采购等方面投资,以进一步打造中国最强大、最快捷、最可靠的定日公路快运网络,巩固其在定日公路快运市场的领导地位。
天地华宇秉持“投资于人”的管理理念,通过不断加强员工培训、职业规划并给予其良好的发展平台,来促进员工素质和职业技能的提升,进而为客户提供更加优质的服务。如需更多信息,请查询天地华宇网站http://www.hoau.net。
TNT快递是全球领先的快递服务供应商,为企业和个人客户提供全方位的快递服务。通过其在全球200多个国家的近2,600个运营中心、转运枢纽以及分捡中心,平均每周在全球递送470万个包裹、文件和货件。TNT快递在欧洲、中国、南美、亚太和中东地区拥有航空和公路运输网络。公司拥有83,000名员工,30,000辆公路运输车辆和50架飞机。2010年TNT国际快递的营业收入为70.53亿欧元。浏览TNT快递官网,请至http://www.tnt.com/express。
联系方式
- 公司网站:http://www.hoau.net/
- 公司地址:总部办公地址:上海市普陀区大渡河路168弄22号北岸长风H栋
- 邮政编码:200062
- 传真:(021)62636988