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天猫/电商客服主管 (职位编号:客服002)

广州逸仙电子商务有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-07-13
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  客服主管

职位描述

职位描述:
月休5天+国家节假日,白班晚班制(晚班在公司上有交通补贴)

入职条件
1、大专或以上学历,有耐心和责任心;
2、从事电商客服工作1年以上,熟悉电商平台规则和销售技巧,有领导客服团队经验;
3、工作认真细心,协调能力高,抗压能力强;
4、具备优秀的表达能力,善于沟通,有亲和力;
5、有化妆护肤习惯优先。

岗位职责
1、管理客服团队,努力提高客服团队的服务质量和转化率;
2、把握售前优惠权限,疑难售后问题决策、处理,维护品牌形象;
3、制定更新客服守则,更新话术,培训客服团队,激励士气;
4、跨部门对接,及时反馈问题和提供解决方法;
5、不断钻研产品知识,对行业保持敏锐。

职能类别: 网店/淘宝客服 客服主管

关键字: 电商客服 天猫 淘宝 销售 售前 售后 客户服务 美妆 日化 母婴

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公司介绍

    广州逸仙电子商务有限公司(以下简称逸仙电商)创立于2016年,旗下拥有Perfect Diary完美日记、Little Ondine小奥汀、Abby’s Choice完子心选、Galénic法国科兰黎、DR.WU达尔肤(中国大陆业务)、Eve Lom、Pink Bear皮可熊等高成长性的彩妆及护肤品牌。2020年,逸仙电商DTC消费者规模达到约3230万。

    2020年11月,逸仙电商正式在纽交所挂牌上市,成为成功登陆美股的中国美妆集团。以“为中国乃至全球消费者创造一个令人兴奋的探索美的新旅程”为使命,逸仙电商正在向成为“新时代的美妆新品牌孵化平台”的战略目标迈进。

公司亮点:
1、公司前景——管理层大咖多多,牛人云集;
2、工作氛围——90后员工居多,团队年轻有活力;
3、基本月薪——为所有员工提供极具市场竞争力的薪资待遇;
4、奖励机制——设置月度绩效奖金,年底双薪;不定期设置额外的激励奖金机制;每年有1-2次考核晋升机会;
5、工作时间——午休1.5小时,双休;
6、工作环境——办公环境舒适优雅,交通便利;
7、员工保障——入职即购买广州五险一金(基本医疗、养老、工伤、失业、生育、住房公积金);年度免费健康体检;
8、员工培训——完善的培训体系,内外训双引擎发力助你高速发展;
9、福利假期——除法定节假日以外,更享有带薪病假、年假等假期;
10、人文关怀——包三餐,免费班车,生日庆祝会,节日礼物,全勤奖,零食基金,内购优惠券,拓展培训,团队建设,年终晚会等活动。

总部:广州市海珠区新港东路2519号工美港国际数字创新中心
分部:广州市海珠区新港西路135号中大科技园B座15层

联系方式

  • Email:jasmine.wu@yatsenglobal.com
  • 公司地址:南开大悦城一层