客服专员/助理(非技术)
伽佰俐(武汉)商务信息服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2017-07-19
- 工作地点:恩施
- 招聘人数:3人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位目标与概述:前期客户资料整理与登记录入,后期客户还款,电话催收等工作
一、任职资格
1、大专或以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5. 具备基本的电脑运用知识,熟悉office办公软件的操作;
6. 具备基本的金融知识或法律基础知识者优先;
二、岗位主要职责
1、放款客户资料及时整理及归档、客户相关信息表格录入及在相关系统上录入
2、通过短信和电话的形式,提醒客户按时还款并帮助客户解决还款遇到的问题
3、出现逾期客户及时电话跟进了解情况,并电话跟进催款;根据跟进实际情况及时将客户情况反馈风控经理,共同处理
4、协同前台核对客户个人信息表信息的真实性(着重核实联系方式及相关地址)
完成上级交给的其它事务性工作。
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岗位目标与概述:前期客户资料整理与登记录入,后期客户还款,电话催收等工作
一、任职资格
1、大专或以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5. 具备基本的电脑运用知识,熟悉office办公软件的操作;
6. 具备基本的金融知识或法律基础知识者优先;
二、岗位主要职责
1、放款客户资料及时整理及归档、客户相关信息表格录入及在相关系统上录入
2、通过短信和电话的形式,提醒客户按时还款并帮助客户解决还款遇到的问题
3、出现逾期客户及时电话跟进了解情况,并电话跟进催款;根据跟进实际情况及时将客户情况反馈风控经理,共同处理
4、协同前台核对客户个人信息表信息的真实性(着重核实联系方式及相关地址)
完成上级交给的其它事务性工作。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
伽佰俐(武汉)商务信息服务有限公司,是一家金融融资服务平台公司。公司服务产品;车辆抵押贷款、房屋抵押贷款、赎楼贷款、票据贴现、企业财务咨询等并提供资金解决方案。主要服务于中高端人群及企业主,为其提供融资需求。公司将严格遵循经融政策和相关法律法规自主选择贷款对象,按照“小额、分散、风险可控“的原则稳定经营、健康发展。公秉承“厚德、明责、卓越“为核心文化理念,以“扎根武汉,服务湖北,发展全国”为经营战略。我们以高效的办事效率,诚信的做人理念,专业的服务态度为客户解决资金需求。我们将精致管理、规范运作、热忱服务、尽心竭力,打造优秀的团队,树立卓越的品牌,发挥产品的优势,为客户提供更专业的服务,我们坚信在全体员工的共同努力下,一定能把伽佰俐金服打造成有品位、有档次、有影响、有效益的一流品牌。
联系方式
- 公司地址:上班地址:淮海路泛海国际SOHO城4栋2409