宜昌招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1.负责公司每日的线上运营（微信、商城）的管理和维护，如产品调价，上架，促销设置，活动提报，订单上传、产品拍照等；
2.使用电话及线上工具，引导并促进用户愉快成交，热情并准确回答顾客问题及商家咨询，维护店铺的好评率和良好的信用度；
3.处理售前、售中、售后的客户服务，及时跟踪货品发货时间及情况，与卖家及客户沟通，提高客户满意度；
4.定期统计销售数据，并根据各类分析及时调整和提出建议，协助经理完成销售目标；
5.催单，客户回访工作，维护客户关系，整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
6.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
7.线上沟通记录存档，整理。

二、岗位资格：
1.大专学历以上，工作积极主动，进取心和责任心强，学习能力强；
2.性格温和，沟通能力强，能与不同的客户交流；
3.有团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神；
4.具有1年以上电商在线客服、有代购、买手，运营等经验，熟悉鞋服行业者优先，熟悉电商客服操作流程、退换货流程及注意事项；
5.思维敏捷，有耐心，有责任心，具有独立处理问题的能力。

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深圳金约翰实业有限公司是一家经营国内知名品牌集合馆公司，注资资金1800万元；下属品牌KIM&JOHNS品牌集合店销售品牌有:GXG、太平鸟、马克华菲、霍普莱斯、杰克琼斯、欧时力、ONLY等等国内知名品牌。上属公司香港金约翰有限公司同时也是“沃尔玛、家乐福、大润发”等国际连锁零售企业的专业服装供应商，在华东地区上海、杭州、金华、义乌等地拥有超过20万平方米的仓储物流基地；零售主营：生活馆、工厂店、专卖店（全国52家）

KIM&JOHNS品牌定位：理性、简约、休闲、时尚，适合工作 休闲等各种场所穿着；

目标顾客群体：心里年龄20-40岁注重个人形象、生活品质的都市男女，追求高品质、物优价廉的时尚群体；

品牌口号：
以超值的价格提供大众化且时尚的货品，通过员工的不懈努力和团队精神，我们要让客户体验到至高无上的购物乐趣；

Kim&Johns注重于内部人才梯队的建设和人才的培养，公司通过同行业具有竞争优势的薪资、人性化的员工关怀和各种不断完善的福利体系来吸引留住核心人才，欢迎有志之士的加入；

注册品牌：金约翰、美单、玫瑰之尚

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