宜昌招聘

职位描述：
岗位职责：
1、结合总公司发展战略及重点项目，做好客服部每阶段工作部署与安排；
2、制定客服部相应管理制度包含：绩效考核制度、排班制度、现场管理制度等；
3、管理客服中心整体业务运转，确保各项工作有效规范进行，各类指标达成；
4、监督客服中心现场管理、客服坐席合理调配，注重部门骨干人员培养；
5、对客服中心存在的服务质量隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生；
6、关注工作动态，及时做好工作进展汇报及跨部门协作沟通；
7、组织部门内各类培训、会议，不断优化提升客服部整体服务水平；
8、妥当处理客服中心重要事件、突发事件，及时上报总部，进行紧急处理；
9、关注客服人员自身成长，定期申请组织相关活动；
10、建设并维护客服中心团队形象，打造职业化队伍；
任职要求：
1、大专及以上学历，年龄28-35岁；
2、具备有2年以上物流行业工作经验者优先 ；
3、有责任心性格沉稳办事细致、耐心、干练；
4、善于学习创新和适应不断变化的环境；
5、为人诚实、正直作风正派自律能力强具有很强的团队合作精神。 举报 分享

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