宜昌招聘

职位描述：
1、具备分析客户问题的能力，解决处理客户疑难问题；
2、善于调节控制客户的情绪，化解客户投诉问题；
3、协助团队的运营管理工作，推动优化服务流程，保证服务质量；
4、建立服务数据化监控体系，掌握服务团队整体情况；
5、总结服务体验的共性问题，带动团队提升服务能力。

1、3年以上的客服团队管理相关经验，互联网背景优先；
2、具备良好的逻辑思维能力，和数据分析辅助业务决策能力；
3、良好的沟通表达和学习能力，具有团队合作精神；
4、积极主动，推动能力和执行力强，抗压性好。 举报 分享

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。