宜昌招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 举报 分享

宜昌市孕味妈咪购母婴商贸有限责任公司，成立于2002年，是一家汇集妈咪购母婴零售连锁店、妈咪购水疗馆、天使宝贝儿童摄影馆、产后恢复中心、水育早教中心、臻幼堂小儿推拿、吾璎阁胎发中心、BABY魔法屋亲子理发、8+1移动月子中心九大经营项目为一体的一站式母婴连锁机构。
自成立以来，已有近百家连锁门店，在职员工近500人，在售几百个国内外一线品牌，数万种商品，系大三峡区域孕婴用品行业的领军者。
孕味妈咪购一直致力于规范母婴行业标准，倡导宜昌孕婴童产品走出眼前利益，将母婴安全作为企业发展的责任和重心，为妈妈们提供从怀孕生育到育儿全方面的教育和帮助，并能够为她们提供安全有保证的孕婴童产品，始终把“让父母更省心育儿，让团队成就梦想，为更多宝宝健康成长而奋斗”作为公司使命，逐步向“成为中***婴行业领先企业”的宏大发展愿景迈进!