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客服专员

北京挖玖电子商务有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2017-02-22
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3.5-6.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  售前/售后技术支持主管

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
2.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;
3.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率;
4.常规问题做出合理处理并记录,非常规问题交接至相关部门负责人并记录跟进;
5.定期提交工作汇报。

任职要求:
1.有上进心,抗压能力执行力强,有互联网从业经验优先考虑;
2.熟练应用各类日常办公软件;
3.良好的客户服务意识,有良好的团队合作意识和抗压能力;
4.良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力;
5.熟练应用Office办公软件及新媒体软件;

职能类别: 客服专员/助理 售前/售后技术支持主管

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公司介绍

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