宜昌招聘

职位描述：
1. 带领内部督导团队成员，沉淀和完善外包管理体系，稳定和提升外包的服务质量。
2. 根据业务需要, 输出外包供应商的的组建和管理方案并落实
3. 对业务结果负责, 根据日常服务数据，进行监控和分析，发现外包管理上的不足之处并改进, 不断完善外包管理机制和体系，明确外包商工作内容及工作规范，确保外包商按照服务合同履行义务；
4. 定期检查外包商工作开展情况，内容应涉及服务质量、服务态度、安全工作开展等。在检查中发现不足应及时要求外包单位改进，并对改进效果进行追踪；
5.建立和驱动外包支持团队，保障客户的问题被有效解决；

1. 具备一定的商务谈判能力，能设计商务管理框架体系并主导商务谈判的整体方向，输出合作共赢的结果；
2. 快速的学习能力, 深入了解电商平台的业务, 从业务视角解读数据,发现问题并组织实施;
3. 本科以上学历，3年以上客户服务中心管理工作经验，有外籍员工管理经验优先；
4. 具备基本的英语沟通和交流能力，有其他外语能力优先；
5. 具备出色的沟通能力，有团队合作精神；
6.了解BPO行业的合作模式，有类似工作经验优先。 举报 分享

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。