宜昌招聘

职位描述：
阿里小蜜是一个无线端多领域私人助理，依托于客户真实的需求，通过智能+人工的方式提供客户极致的购物体验服务，提升客户留存并创造价值。目前阿里小蜜正在逐步开放中，在手机淘宝客户端【我的淘宝】中可以找到，截止12月，已经开放1亿新消费者用户。
在跨终端、多场景领域支持多轮交互、多模式交互(文本、语音和图像)和问题推荐预测
支持多模型识别客户意图
基于客户需求的垂直领域(服务、导购、助手等)均通过智能+人工的方式提供客户极致的客户体验

1、以在线和电话模式了解和处理新消费者在体验路径中遇到的各类疑难问题，提供极致客户服务体验；
2、为客户代言，提炼与表达客户的各种诉求和需求，参与实现和提升用户体验；
3、熟悉与了解客户行为，探索与尝试设计匹配的客户体验互动方式；
4、为客户交易保驾护航，及时发现与防控，增强客户对平台的信心。

1、强烈的客户意识、关注客户体验、勇于突破与尝试
2、沟通流利，反应迅速，乐于与人沟通；
3、乐观积极，抗压力强，能适应高强度工作；
4、本科及以上学历，具有服务相关经验或者体验改善经验等优先 举报 分享

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。