宜昌招聘

职位描述：
1、跟进服务供应商接入和运维整个生命周期的各项事务，包括供应商考察，商务条款，系统对接的顺利进行，建立专业的移管职能；
2、负责外包公司商务结算，设计和整合不同类型的SLA指标及商务合作方案，包括但不限于计价模式、定价策略、合同条款、考核方式和日常商务沟通等；
3、梳理呼叫中心业务，协调内控，合规，安全，业务等职能部门，制定呼叫中心（热线，在线，工单）服务外包模式并优化流程；
4、熟悉外包业务的管理模式及关键考核指标，能根据菜鸟业务特殊性有独立思考和优化的能力；

1、对BPO行业有深入了解，精通呼叫运营中心各岗位职能运作及价值；
2、有3年以上外包运营管理经验，熟悉热线，在线，投诉服务运作流程；
3、良好的数据分析能力，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够分析业务现状并提出改善方案 ；
4、能承受高强度的工作压力，能适应出差（约20%25-50%25的时间在出差），有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强；
5、要求极强的服务外包方案设计能力，包括业务流程设计、合同编制、价格谈判等；
6、有团队合作精神，善于协调、调度资源解决问题； 举报 分享

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。