零售通业务保障-资深服务保障专员 (职位编号:GP025666)
阿里巴巴集团
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-01-29
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位类别:其他
职位描述
职位描述:
1、对买家的服务满意度负责,维护平台的正常交易秩序,核实违规行为(规则制定及梳理),并对商家进行教育及帮助,维护买家正常的权益;
2、通过日常违规行为的分析找到共性问题,不断发现和改进规则缺陷和执行缺陷,并能够协助相关部门建立规则执行监控体系;
3、建立与相关部门有效沟通和协作的各种机制,保障信息互通和协作;
4、通过规则产品化,以及规则运营,提升规则服务体验和有效性。
1、熟悉零售业态的服务规则;
2、具备一定的规则意识、风险意识,较好的逻辑思维能力及一定数据分析能力;
3、为人正直,态度严谨,关注细节,洞察秋毫;
4、良好的沟通协调能力、学习能力;
5、横向协作及跨团队沟通协作能力强。
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1、对买家的服务满意度负责,维护平台的正常交易秩序,核实违规行为(规则制定及梳理),并对商家进行教育及帮助,维护买家正常的权益;
2、通过日常违规行为的分析找到共性问题,不断发现和改进规则缺陷和执行缺陷,并能够协助相关部门建立规则执行监控体系;
3、建立与相关部门有效沟通和协作的各种机制,保障信息互通和协作;
4、通过规则产品化,以及规则运营,提升规则服务体验和有效性。
1、熟悉零售业态的服务规则;
2、具备一定的规则意识、风险意识,较好的逻辑思维能力及一定数据分析能力;
3、为人正直,态度严谨,关注细节,洞察秋毫;
4、良好的沟通协调能力、学习能力;
5、横向协作及跨团队沟通协作能力强。
职能类别: 其他
公司介绍
阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。
我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。
我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。
我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。
我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。
联系方式
- Email:yjw@alibaba-inc.com