宜昌招聘

职位描述：
工作职责：
1.记录，倾听，评估客户服务技巧，技术技能，政策和流程的技术要求，提供及时和建设性的反馈
2.作为团队内所有区域和员工的质量信息和数据的来源。
3.向质量分析和管理人员提供反馈和意见，确保持续改进。
4.跟踪和汇报内部培训成绩和外部结果。
5.参与并协助客户和内部校准会议
6.为程序和流程的持续改进提出建议。
7.始终监测监测形式和传说的准确性。
8.每月至少提供四小时的客户或技术支持，通过电话和其他电子媒介为指定的产品。
9.质量分析员的质量数据。

岗位要求：
1.提供卓越客户体验的技能。
2.具备口头和书面沟通能力，能够分析、解释和处理客户需求。
3.接触服务行业的知识和***实践。
4.PC应用程序包括MS Office（Word，Excel，PowerPoint知识）。
5.能够在时间紧迫的环境中工作。
6.能够灵活和快速地适应不断变化的业务需求和流程。
7.高中学历，至少一年相关工作经验。
8.同等学历或经验可取代上述任何。 举报 分享

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