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知名外企客服 双休+带薪培训 (职位编号:09052)

捷信中国

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-04-10
  • 工作地点:天津-和平区
  • 招聘人数:50人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-5000/月
  • 职位类别:网络/在线客服  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
工作地点:
天津市和平区滨江道1号津湾广场金谷大厦1号楼裙楼1-6层

1.入职即签劳动合同,缴纳五险一金和商业保险、免费员工年度体检;
2.员工生日福利、各种团队建设活动、员工出国游、球票免费送、福利待遇优厚;
3.市中心地理位置,紧邻津湾广场地铁站,交通便利;
4.带薪培训体系完善,晋升发展空间巨大;
5.双休,带薪年假5-10天;
此岗位工作时间为八小时,属公司直招,非派遣。

岗位职责:
1.逾期客户的信息收集、上报及维护;
2.以电话形式提醒客户及时处理逾期的款项,为客户遇到的还款问题提供解决方案;
3.客户信贷记录的系统录入;
4.上报、跟进异常客户并提供初步解决方案;催收中紧急事件的协调处理。

任职要求:
1.大专及以上学历,条件优秀者可适当放宽要求;
2.普通话标准流利,有较强的语言表达能力及电话沟通技巧和协调能力;
3.具备基本的电脑运用知识;
4.有丰富工作经验阅历者,条件可适当降低。有呼叫中心经验者优先。

薪资结构:基本工资+月度津贴+浮动绩效奖金
工作时间:8小时工作制,每周休息2天,每月休息8-10天,轮休制。

培训和发展:
1.完善的培训体系, 为员工提供带薪入职培训,转岗培训,金融知识培训,软技巧培训及管理岗位培训等。
2.多元化的职业发展渠道,为所有员工提供纵向和横向两条晋升路线:
纵向晋升路线:电话催收专员→资深电话催收专员→电话催收组长→资深电话催收组长→电话催收主管→电话催收经理
横向晋升路线:电话催收专员→资深电话催收专员→(质量管理专员/培训专员/行政专员/人事专员)

岗位福利:
1.福利:入职即可享受标准社会保险(养老保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+生育保险)及住房公积金;
2.免费的额外商业医疗保险;
3.员工免费年度体检,员工家属体检享六折优惠;
4.不定期的专业的内部/外部培训体系+定期调级调薪;
5.办公环境优美,人际关系轻松、和谐;
6.定期举办团建活动及文化日活动+节日关怀;
7.年度员工旅游。

工作地址:天津市和平区滨江道1号津湾广场金谷大厦1号楼裙楼1-6层
乘车路线:地铁3号线至津湾广场站下A口出前行100米金谷大厦(浦发银行旁)

职能类别: 网络/在线客服 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 电话催收 客服 呼叫中心 呼叫坐席 账户管理专员 客户服务 咨询热线 信用助理 客户信用 客户关系

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公司介绍

捷信集团(Home Credit B.V.)是国际领先的消费金融服务提供商(简称:捷信),业务遍及全球11个极具增长潜力的市场。成立于1997年,捷信主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任的贷款,以及简单、方便和快捷的消费金融服务。在每个运营的国家,捷信都致力成为当地市场的领先者。凭借丰富的跨国运营经验和专业知识,捷信得以持续领先众多的同行企业。通过提供安全和优质的贷款体验,捷信积极地推动并扩展普惠金融覆盖传统银行服务覆盖不到的人群——我们的很多客户都是首次借款人。捷信积极推动生活水平的提升,同时满足借款人的金融需求。截至2016年6月,捷信拥有超过8.6万名员工,累计服务超过5,990万客户。捷信拥有强大的业务网络,包括超过21.5万个贷款服务网络点。更多信息,敬请登录www.homecredit.net

截至2016年12月,捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市,312个城市,拥有63,000多名员工。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商有非常好的合作关系,通过超过14万个贷款服务网点,累计服务客户超过2,500万人次。

继武汉和长沙客户服务中心投入运营后,2016年9月,捷信正式启用其在华投资的全新客户服务中心 – 天津客户服务中心。此前,捷信在华共设有武汉和长沙两大客户服务中心,共可容纳8000名专业客服人员,日均服务量可达750,000次。随着天津客户服务中心全面投入运行,将有近15,000名客服人员为客户提供7天无休的专业服务,服务能力和水平都将得到显著提升。

作为银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司中的外资公司,捷信消费金融有限公司, 其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团,于2010年底正式在中国开业,为中国的客户提供消费金融服务。消费是促进中国经济结构转型的重要推动力。捷信消费金融有限公司积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求,通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务,持继为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。

捷信消费金融有限公司致力于成为负责任的消费金融服务提供商。通过金融知识讲座、动漫和在线互动等多种形式,宣传普及金融知识,培养并提高消费者对社会信用和负责任借贷的意识。本着对客户负责的精神,捷信消费金融有限公司创新性地推出了贷款15天犹豫期的制度,为客户提供安全和优质的贷款体验。

联系方式

  • Email:Jane.Li@homecreditcfc.cn
  • 公司地址:上班地址:萍乡市安源区八一街包家冲社区跃进南路恒隆国际大厦1206室