消费者体验发展事业部-交易保障专员-南京 (职位编号:GP029176)
阿里巴巴集团
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-04-03
- 工作地点:南京
- 招聘人数:15人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 职位类别:其他
职位描述
职位描述:
1. 负责处理淘宝买卖过程中出现的交易纠纷,协助买卖双方协商解决交易纠纷问题;
2. 为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务
3. 基于交易纠纷、维权问题的处理,对服务过程中的问题进行总结、分析,提出对服务流程的优化意见;
4. 参与所负责类目的交易质量改善工作,对类目运营、商品管理提出优化意见。
1.本科以上学历,2年以上工作经验;
2.具有强烈的客户服务意识及企业认同感,能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力;
3.有良好的团队合作精神,乐于求助,乐于分享;
4.抗压性强,具备较强的情绪管理能力。
5.能接受轮休制度(一周两天休息,但不一定是周六和周日)
举报
分享
1. 负责处理淘宝买卖过程中出现的交易纠纷,协助买卖双方协商解决交易纠纷问题;
2. 为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务
3. 基于交易纠纷、维权问题的处理,对服务过程中的问题进行总结、分析,提出对服务流程的优化意见;
4. 参与所负责类目的交易质量改善工作,对类目运营、商品管理提出优化意见。
1.本科以上学历,2年以上工作经验;
2.具有强烈的客户服务意识及企业认同感,能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力;
3.有良好的团队合作精神,乐于求助,乐于分享;
4.抗压性强,具备较强的情绪管理能力。
5.能接受轮休制度(一周两天休息,但不一定是周六和周日)
职能类别: 其他
公司介绍
阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。
我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。
我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。
我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。
我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。
联系方式
- Email:yjw@alibaba-inc.com