宜昌招聘

职位描述：
1、构建客户服务平台，整合公司资源，组建客户服务团队；
2、负责策划、建立、完善客户服务部实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善专案内部的管理流程和规范；
3、指导及安排客户服务主管进行日常业务，以及提供处理意见，确保客户服务正常运作；
4、维持良好客户关系，监控员工对客户问题得到及时处理，确保高素质服务水平；
5、协助零售及批发部门，收集、整理客户资料，定期回访，整合分析，以便监控服务水平，进行有效商机管理；
6、持续对下属进行工作培训，流程讲解以及鼓励学习多方面知识，提高客户服务部团队的专业知识，以便维护高效服务水准，提升部门凝聚力；
7、持续建立及更新员工工作手册、流程规范，确保员工作有效进行。
任职要求：
1、英语、广东话水平良好者优先；
2、有推动客户关系管理系统经验者优先；
3、良好的领导能力、指导能力及监管能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
4、良好的商业意识和战略意识，资料分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
5、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强。
工作地址
湖北省宜昌市东山开发区珠海路一号 举报 分享

    柏斯音乐集团起源于1986年在香港创立的柏斯琴行有限公司，是集“乐器制造、销售、教育和文化”于一体的综合性文化企业。多年来，柏斯音乐集团以“推广音乐文化，培育音乐人才”为企业宗旨，以“音乐报国”为己任，以“振兴中国钢琴品牌”为目标，经过不断发展，集团现已位居“全球乐器与音响制品行业225强”第11位,“全球乐器零售商排名”第7位，世界钢琴企业前三强。
    30年来，在乐器制造领域，柏斯音乐集团注重引进和创新，目前在中国和德国拥有九大乐器及部件生产基地；在乐器销售领域，柏斯音乐集团拥有覆盖全国的百余家直营连锁门店和广泛的经销商体系；在音乐文化推广领域，柏斯音乐集团积极举办包括各种大师班、音乐会和音乐比赛，把美妙的音乐融入生活；在音乐教育领域，柏斯音乐集团拥有针对不同人群、覆盖香港及内地的完善的音乐教育体系。
    在未来发展中，柏斯音乐集团将进一步提升企业社会效益，在努力扩大企业规模的同时，更致力于推动音乐文化事业的发展，扩大音乐人口数量，提升民众音乐修养,让民众的生活因为音乐而更加美好！


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