宜昌招聘

职位描述：
（一）工作职责
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和绩效考核；
2、建立并优化企业独有的服务准则，包括售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
3、通过客服问题的优化减少售后问题，提升销售额；
4、负责商城客服平台日常工作开展与管理，软件管理，软件设置；
5、处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
6、配合运营团队给出相应的促销推广计划，完成公司销售指标；
7、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析并不断优化话术，提升销售额；
（二）任职要求：
1、三年以上淘宝店铺资深客服经验，1年以上淘宝客服主管经验。
2、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
3、熟悉天猫等电商规则，能够熟练通过相关软件进行日常管理；
4、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站；
5、具有强烈的责任感，做事有条理，沟通能力强，亲和力强；
6、工作积极主动，工作热情高，抗压能力强，事业心强，责任感强 举报 分享

   E电通—湖北远传启程网络科技有限公司由多位资深阿里人联合创办，公司注册资本人民币1000万元整，现有员工100余人。公司总部位于武汉核心区汉阳王家湾，距离地铁3号线出口50米，交通便利。公司产品“E电通”是互联网+广告的新型项目，以网络电话APP为载体为商家提供低成本高效率的广告推广。商家投入低客户接受度高，是同行业的领航者！符合现行大众创新万众创业的国家战略。
    公司企业文化与阿里巴巴一脉相承，在这里可以听到阿里销售铁军的传奇故事，也可以看到阿里正宗的六脉神剑，更可以经历创业公司的酸甜苦辣。你已经错过了阿里巴巴，也错过了淘宝、天猫。现在不能再错过与他们相同基因的远传启程。
    E电就通，助你成功，期待您的加入！

联系人：杨***177 4069 9506