宜昌招聘

岗位职责：

1、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答等工作；

2、处理客服热线、在线咨询等多种渠道反馈的问题，协调公司内部其他部门，处理退款事项及各类订单。

3、搜集、分析用户行为数据和用户反馈，推动公司产品进行优化；

4、进行电话回访，给予客户各种关怀，站在客户角度为客户解决问题，提升客户满意度。

技能要求：

1、大专以上学历，2年以上客服实操经验；

2、普通话标准，吐字清晰，声音温柔、甜美；

3、沟通表达方面条理清晰，快速捕捉客户反映的问题要点并给出合理的解释；

4、熟练使用office软件，准确记录日常工作内容，做到当日事当日毕；

5、工作的独立处理能力及人际关系的协调能力；

6、热情，积极，具有较强的综合分析能力、执行力、谈判能力和沟通能力。

素质要求：

1、耐心接听客户来电和处理客户的在线咨询，不急躁，不抢话；

2、对待态度恶劣或者意见较大的客户来电，能够积极应对，不与客户发生冲突；

3、严格按照坐席工作时间接入，不迟到不早退；

4、有良好的团队协作精神；

5、积极总结客服工作，不断推动公司产品进行优化；

6、热情，积极，具有较强的综合分析能力、执行力、谈判能力和沟通能力。

本职位调休，每周休2天

    亿车科技有限公司是中国领先的城市级静态交通与智慧出行解决方案提供商和运营服务商，旨在共建面向未来并基于交通出行的各类新基础设施，成为产业链各方值得信赖的数字化合作伙伴。公司以智慧停车为切入点，以“物联网 + 云计算 + 大数据 + 人工智能”为核心技术，致力于解决“停车难、乱停车”的社会痛点问题，并通过不断整合各类停车位、充电桩、加油站等基础设施资源并将其线上化，将交通大数据与智慧城市应用相结合，为城市管理者、物业运营商、车主用户提供交通治理、运营升级和智慧出行综合方案，最终实现 人、车、位、桩、站、路 等多个要素的网联化、在线化、智能化，让亿万人随时随地感知并获取无所不在的服务和数据。

公司总部位于深圳，在全国共划分5大营销片区，设立12个办事处，为方便业务实现本地化，更好的服务城市客户并加强项目的运营深度，公司与多个合作伙伴设立了若干家控股（参股）子公司。此外，公司目前已与国内300多座城市建立了商务合作关系，各项业务已经在深圳、上海、香港、广州、东莞、武汉、南京、西安、合肥、沈阳、长沙、乌鲁木齐、宜昌、荆州、岳阳、镇江等近80座城市落地，城市规模涵盖超一线城市到县级城市全类型，已经成为综合解决方案能力和市场占有率均为国内靠前的行业头部公司。

截止2020年7月，公司各类服务平台管理的停车位总数量超过130万个，通过互联网升级改造的路外停车场数量超过2500座，覆盖和服务的车主用户总数超过2300万人，各类服务总订单量近7亿次，全平台的资金清算总规模近30亿元。

在亿车，你可以享受到这些福利：
1、弹性工作制，双休，按照国家法定节假日作息；
2、购买五险一金：包括医疗、养老、工伤、失业、生育及住房公积金；
3、各种基本福利包括：员工活动经费、年节福利、生日礼金、带薪年假等福利等；
4、提供在同行中具有竞争力的薪酬福利待遇，提供项目奖、绩效奖、年终奖、员工期权等；
5、不定期组织各类球赛和趣味运动会，部门聚餐，员工户外拓展训练等；
6、除了享有国家规定的法定假日及年假、婚假、产育假等假期外，还提供额外的带薪春节假期；
7、公司提供系统的专业培训，灵活的岗位轮换和晋升通道，为员工的职业发展提供广阔的平台。

联系电话：0755-86638522
简历投递邮箱：huanglifen@ecaray.com