宜宾招聘

职位描述：
1.制定程序
根据顾客服务政策，制定顾客服务员工作程序、换班交接程序、差错赔偿制度及法规、印章管理制度、紧急事件应变措施等。制定收银制度、收银员工作程序、换班交接程序、差错赔偿制度及法规、印章管理制度、紧急事件应变措施等。
2.收银监管
每天随机抽查五个收银台的帐银相符程度，防止营私舞弊和私自动用公款的情况发生；协助安全管理科调查收银员的不正常和违法行为；
3.顾服监管
监管服务台销售小型商品之情况、礼品包装服务水平、办理贵宾卡之申请、派发赠品及购物指南之程序等。
4.处理投诉
负责处理顾客之投诉，包括实时平息顾客不满情绪，将问题及投诉个案转达到有关部门，协助有关部门调查、分析及解决问题，跟进解决后行动，与顾客交待跟进结果；遇有自身力量不能解决之事项，应尽速向上司报告及寻求协助，务求使问题获即场解决，使顾客满意。
5. 报告工作
综合投诉个案、顾客对百货之建议、普调结果等，按时制定有关报告，向上司及有关部门反映及时，建议解决方法及日后跟进行动或防范方法。
6.拓展工作
与有关部门联系及合作，协助增强节日气氛、促销活动，组织礼貌运动，训练及选举礼仪小姐或迎宾大使，开展全面性优质顾客服务工作。
具体职责
7.服务工作
对重要广播内容加以审核，决定广播和播音之时间、内容及程序；需要时，接替缺勤或离开岗位之顾客服务员担当广播工作；在服务台内担当顾客服务工作。
8.接待工作
在重要百货活动中，协助接待贵宾之工作。
9.联络工作
经常与卖场管理科联系，了解楼层品类品牌动态及商品的计算机编号、价格等数据及其变动情况，然后通知下属做出相应措施。
岗位要求：
1.36岁以下；160米以上；大学专科及以上学历；
2.4年以上营销及公关接待工作经验，2年以上同等职位管理经验；
3.计算机操作熟练，相貌端庄，平易近人，普通话流利，待人热诚有礼。 举报 分享

     新世界百货中国有限公司（「新世界百货」；香港上市股份代号：825） 于1993年成立，是新世界发展有限公司 (香港上市股份代号：17)中国内地的零售旗舰。 2007年成功在香港联合交易所有限公司主板上市。作为中国最大的百货店拥有人及经营者之一，新世界、上海以巴黎春天命名的百货及购物中心，业务遍布北京、上海、武汉、重庆及成都等20多个主要城市。
    新世界百货一直以顾客为先，致力为国内消费者提供优质的商品及服务，提供一站式的购物体验。我们结合百货及购物中心核心元素进行布局，整合优势商品并引进特色餐饮、电影院及美容中心等生活配套设施，更开设美食广场及儿童乐园，致力打造宜宾首家为满足年轻客群购物、聚会、休闲于一体的时尚微MALL。
    我司重视人才的发展空间和团队合作精神，并提供公平的竞争机制、职涯发展空间和福利待遇。
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