宜宾招聘

岗位职责：
一、战略管理
1. 规划和组织产品支持活动和人员，以确保部门运营的效率、安全和盈利增长。
2. 规划和组织产品支持运营和人员，以更好地服务客户，更及时地解决产品问题和纠纷，加强客户关系。
3. 通过主动销售人工、零件、保外收费、其它增值产品和服务，最大化产品支持收入。
4. 规划、组织和管理零件团队的客户服务支持的运营费用，以确保不超过预算。
5. 管理、监督和控制零件团队的运营绩效指标（实际：目标）。
6. 负责零件团队的运营管理。
7. 发展一支表现优异和高度专业的产品支持团队，创造适合部门发展和员工发展的良好氛围。
8. 和其它业务部门紧密合作，确保公司的盈利增长和维护公司的品牌口碑。
二、营运管理
1. 按照公司愿景和使命、企业文化、行为规范，拥有高度正直和职业操守，规范管理分支机构产品支持团队。
2. 传达、指导并确保所有团队成员/下属完全理解:
a) 公司愿景和使命、企业文化、行为规范
b) 高度正直和职业操守以及安全防范意识
c) 各自的工作描述、角色、职责和绩效指标
3. 领导零件销售团队，通过主动销售人工、零件、保外收费、其它增值产品和服务，发展产品支持业务，促进零件和维修销售的增长。
4. 管理和监督售后客户数据库，确保数据定期更新，实现有效、完整的客户关系管理和客户覆盖。
5. 管理和监督零件物流/库存，确保零件调动完全符合公司的标准作业流程（SOP）。
6. 维护和提高产品支持客户满意度、忠诚度和客户关系。确保所有员工理解并致力于实现“以客户为中心”的服务理念和以客户关系管理为基础的公司职业规范。
7. 规划和实现零件团队的员工发展计划：包括掌握满意的知识和技能、工作满足感、有效人工成本管理、培养指导和健康学习环境等。
8. 按照公司政策和公司形象标准要求，管理和监控零件团队的设施及固定资产的计划、保护、利用、维护和安全。
9. 按照公司的政策和批准的预算，管理和监控零件团队的费用支出计划、执行和控制。审阅账目管理并对比预算变动。
10. 监控和提升客户服务效率和质量（包括车间、外场和零件运营）。
11. 监控和提升产品支持（零件&服务）绩效指标。
12. 当员工有偏离绩效指标的行为或有不恰当的工作表现出现时，确保采取正确的行动予以纠正，和直属主管讨论并形成行动计划和策略，实现必要的改善。
13. 领导零件团队，并担当导师，确保持续开放的沟通、鼓励和激励。
14. 每周检查销售账目，确保所有应收账款在规定时间内收到款项。
15. 确保所有的交易、合同和活动符合公司政策和标准操作流程（SOP）、国家法律法规和地方政府的规章制度。
16. 紧密关注省内竞争对手的发展和行动，特别是会对未来商业机会、行业政策法规或贸易习惯造成影响的行为。
17. 协助和支持跨部门沟通，保持与其他分支机构和卡特彼勒的良好关系。

任职资格：
1、学历要求：大学本科含以上学历；
2、专业要求：机、电等相关专业；
3、所需专业知识：零件销售专业知识、零件库存控制知识；
4、以往工作经历要求：三年以上行业工作经验，至少二年以上团队管理工作；
5、外语要求：良好的英文听说读写能力；
6、计算机要求：熟练运用各种办公软件（EMAIL、PPT、PDF、Excel、Word等）；
7、区域要求：四川省内；
8、年龄要求：30-45岁；
9、性别要求：无；
10、其他要求：
1）高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作；
2）良好的沟通能力和敏锐的市场信息捕捉能力；
3）能适应出差，适应艰苦的工作环境；
4）责任心强；
5）有特殊能力者，条件可适当放宽。

易初明通工程机械维修服务有限公司（易初明通）成立于1995年，集团总部位于四川省成都市经济技术开发区，是由泰国明通机械设备有限公司和易初集团投资有限公司共同创建的外资企业。迄今为止，已经在中国成功地营运了18年，服务区域包括四川、云南、贵州、重庆、陕西、宁夏、青海、甘肃、西藏等八省一市，员工人数达到了1900多名。易初明通的人才战略上是通过专业化的招聘、培训、指导、人才保留以及职业发展规划来提升人力资本的能力，通过全体员工的努力，使易初明通成为世界级的设备代理商、行业中首选的供应商、客户的伙伴、最佳雇主。我们公司的地点在成都市经济技术开发区（龙泉驿区）成龙大道二段1998号。如果你感兴趣的话，期待大家能面对面的做一次交流！欢迎您浏览公司的网站了解更多的信息：http://www.eci-metro.cn；

公司薪酬福利包括：
1、薪资水平：行业内具有竞争力的薪资;
2、社会保险：公司为员工缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业五险;
3、商业保险：除社会保险外，公司还为每一位员工购买意外伤害险;
4、住房公积金：公司为所有员工购买比例较高的住房公积金;
5、假期：除国家法定假期外，还享受公司提供的带薪年假;
6、工作餐：公司提供营养丰富的工作餐（三荤两素一汤+水果）并给予一定餐贴;
7、培训：公司为每一位员工提供完善的培训;
8、职业规划：公司为每一位员工提供良好的职业规划，期待共同提高。