宜宾招聘

客户体验室经理

岗位职责

1. 按客户委员会工作思路，执行客户体验具体工作并落实。

2.主动提出客户体验深化工作方案并推动。

3.协调客户体验工作中各类事项。

4.客户体验专业人员培养及团队建设。

5.客户体验理念及能力的培训。

任职要求

1. 5年以上客户关系管理或银行业务发展规划等相关业务经验，2年以上团队管理经验。多次担任过大型项目的负责人并有成功经验。

2.精通银行客户或零售顾客分析调研方法，曾带领过客户调研项目。

3.了解客户对银行产品或服务的需求，了解银行业务及商业银行部门设置，对如何提高客户体验具备丰富的专业经验。

4.著名咨询公司或来自大型商业银行经验者优先。

客户体验管理岗

岗位职责

负责执行客户体验提升体系的日常工作，推动对现有不良客户体验的改善。包括：

1.收集客户体验问题，包括分支机构调研、客户直接调研等等；并进行初步分析和分类。

2.组织召开客户体验项目组讨论会，对客户体验问题进行评级。

3.协调部门形成解决方案，并跟踪进度。

4.建设客户体验框架并逐步完善。

任职要求

1. 2年以上客户关系管理、数据分析或银行业务发展规划等相关业务经验。

2.精通银行客户或零售顾客分析调研方法，曾带领过客户调研项目。

3.担任过部门级或以上的项目经理，了解银行业务及商业银行部门设置，逻辑思维和学习能力强。

4. 有银行客户服务相关经验者、著名咨询公司、大型商业银行或互联网公司经验者优先。

客户体验分析师

岗位职责

研究客户体验理论，调查同业先进体验，主动提出最佳的客户体验方案设计。

1.调查研究同业的先进客户体验案列，吸收经验。

2.调查研究不同研究类型客户对客户体验的需求。

3.研究并形成适用于我行的客户体验理论。

4.参与具体项目，完成项目中客户体验方案设计，并推动落实。

任职要求

1.有银行网点功能和布局的设计经验，或具有丰富的银行金融产品设计经验或互联网产品设计经验，并具有成功案例。

2.了解客户对银行产品或服务的需求，对如何提高客户体验有深刻认识，对同业竞争产品分析有相关经验，如果是对公业务的客户体验分析师还要求熟悉银行对公业务。

3. 担任过银行客户经理者、著名咨询公司、大型商业银行或互联网公司经验者优先。

成都农村商业银行股份有限公司（以下简称：成都农商银行）是经国务院同意、银监会批准，在原成都市农村信用社基础上改制成立的股份制商业银行，于2010年1月15日挂牌开业。2011年注册资本达到100亿元，位居全国农商银行首位。近年来，成都农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，推动银行由单一金融向综合金融转变、由传统金融向线上线下互动金融转变、由规模增长向价值创造转变、由资源驱动向创新驱动转变，全面实施银行改革发展转型。截至2013年末，全行资产总额4200多亿元，各项存款余额2500多亿元，各项贷款余额1300多亿元。截至目前，成都农村商业银行股份有限公司设有各层级机构649家，其中总行营业部1家，分行8家，支行171家，分理处469家。是成都市营业网点最多、覆盖面***的银行业金融机构。按照跨区域发展战略，成都农商银行积极推进异地分支机构设置和村镇银行发起设立工作，努力提升成都金融辐射力。
中成村镇银行是经中国银监会批准设立，由成都农商银行作为主发起行，在山东、江苏、福建、河北、四川、云南、新疆设立的39家具有独立法人资格的股份制银行业金融机构,“中成村镇银行”是该类银行业金融机构的统称。中成村镇银行立足县域市场，以服务“三农”，支持涉农企业，促进统筹城乡发展为经营宗旨，紧贴市场需求，创新服务机制，提升服务质量,支持农村专业合作组织以及涉农小微企业发展。
成都农村商业银行、中成村镇银行秉承“以德行定取舍，以能力定职位，以贡献定薪酬”的用人理念，期待优秀的你加入我们。只要你足够优秀，这里就有足够大的舞台任你展现，缔造属于我们共同的未来！