成都招聘客户支持专员

客户支持专员

1. 负责现有商务油客户自提合同的跟进、提油计划，与油库的协调，开票，对账等全过程服务；

2. 客户与油站在商务油自提过程中遇到的各类问题的协调解决，登记、跟进、分批处理、协同解决、问题解决后与油库、客户的的对接反馈；

3. 负责对DO站油站客户折扣进行日常跟进和监控；负责查看搁置交易及对账单（含发送银行对账单），并根据油站消费明细完成所有DO站的对账工作；

4. 通过电话沟通，负责维护公司现有客户关系，及时了解和处理问题；

5. 根据客户分类，对客户达标不及预期及流失预警客户及流失老客户通过电话回访，了解并整理客户需求；

6. 完成直线经理安排的其他工作；

任职要求：

1. 大专及以上学历

2. 年龄要求25～35周岁

3. 有客户服务经验优先

4. 有一定的抗压性

5. 有多信息处理能力，能处理大量交叉信息

6. 做事认真，踏实，细心，有服务精神

延长壳牌（四川）石油有限公司为壳牌（中国）有限公司与陕西延长石油（集团）有限公司的合资公司。壳牌是全球领先的国际能源公司，在《财富》2013年世界500强排行榜中蝉联***。陕西延长石油（集团）有限公司是中国拥有石油和天然气勘探开发资质的四家企业之一。同时，于2013年跻身世界500强之列。