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仓库客服经理(职位编号:5519)

职缘人力资源(上海)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)  中介服务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-06
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

"仓库客服经理
1、 负责管理公司物流和客服两大服务团队,要有较强的团队管理经验和员工培训经验。
2、 负责智能仓库的建立,包括操作设备的配备与仓库设施的完善和管理。负责整个仓库的管理工作,包括、仓库的操作和系统管理工作。
3、 健全仓库规章制度,监督员工执行的情况,,确保库存准确和仓库安全操作。
4、 负责仓库各种操作流程的设定,并根据客户及实际操作变化的要求进行优化,并保证其实施。
5、 有客户管理经验,负责部门客户管理体系的建立,重点负责客户售后的全面服务管理;针对操作中遇到的投诉,负责与客户沟通协调解决。
6、 负责仓库和客服两个团队的员工队伍建设,组织员工岗位培训。负责与职能部门的协调工作。
7、 完成月度总结报告, KPI数据汇总, 成本分析等。
8、 按时完成公司领导布置的各项工作。
招聘需求
1、 具体5年或以上的团队管理经验,3年或以上仓储管理经验具有仓库WMS、SOP、KPI管理的实践经验,掌握仓库营运流程。
2、 熟悉客户关系管理原则和方法,熟悉客服工作的系统化运行模式及操作流程。
3、 熟练使用OFFICE办公软件。
4、 思维开拓,愿意接受和尝试新的技术和方案。
5、 具备优秀的组织协调能力。
6、 良好的与客户之间的沟通能力。
7、 高效的时间管理能力,能承受工作压力。 ""
工作地点:杭州江干区
"

公司介绍

职缘人力资源(上海)有限公司
人力资源咨询/猎头/招聘外包/人才测评/薪酬调研
“en申才”系“申才网”与“en -Japan”于2011年3月合资成立的一家综合型人力资源开发及管理的人才服务公司。“申才网”成立于1997年,是国内最早从事猎头服务的咨询公司之一。“en-Japan”成立于2000年,是日本第二大网络招聘上市公司,公司总部位于东京甲级商务楼,全球员工总计超过1000人,在新加坡、香港、北京、上海均设有子公司。我们以“提高企业竞争力,合理配置人力资源”为己任,为企业提供专业的人力资源服务,在业界享有极高的声誉。
我们拥有汇集数百万英才的专业人才库和一批资深的招聘顾问,向各类公司提供人力资源咨询、猎头、招聘外包、人才测评、薪酬调研等人力资源服务,并成功为众多在中国的跨国公司以及各大集团公司提供了优良的服务。公司秉承“ 以质为重、诚信经营、精诚服务”的原则,在总经理的带领下,通过专业的管理和规范的运作,经过全体员工的努力,“en申才”的猎头服务在猎头行业为更多客户所信赖,并且在行业中率先通过ISO9000质量认证,为国家A级守信企业。
对于客户我们一如既往地坚持提供最好的服务,所谓最好的服务不止限于企业与求职者之间的匹配,更为注重的是人才录用就职后能成为公司的活跃人才,在为企业创效的同时也能实现个人价值。在为客户提供最好的服务,得到客户的评价,自己也可以健康成长的工作环境。对于公司员工,提供最好的工作环境和最高的收益是我们一直努力地目标。公司注重企业文化的建设与培养,我们提倡与同事共同努力,分享成果,相互培育,在互帮互助的工作环境中成长为专门专业人才;并且只要努力,就可以安心长期工作,并可得到相应的报酬且与同行同规模的竞争对手相比,具有更高的收益的工作环境。为此树立良好的企业文化、经营理念尤为重要。
“en申才”的经营理念
DNA
『人的成长』
我们视商业活动为一个自我成长的舞台,作为一名身心和技术融为一体的专业人员,在精神和物质这两个方面都有丰富的收获。
长期目标
“上班后活跃度”中国No.1
工作理念
替客户着想:
站在客户角度,提供能让客户真正满意的服务。
创效:
为客户创效、为公司创效、为员工创效。
高收益与高业绩:
提供独特的服务,追求高业绩,与同行相比,收益更高。
团队协作精神:
相互尊重、互相配合,不忘感恩之心。
最大的财产是人的成长:
无论对公司、对个人,最大的财产是人的进步与成长。

我们的客户
重工机械业:三一重工、宇通重工、徐州重型机械、拜德机械、韩宇工程机械等;
房地产业:上实置业集团、古北置业、中房集团、万泰集团、绿地集团、复地房产等;
制造业:飞利浦、阿姆斯壮、迅达电梯、特雷通(北欧风情)、大金空调、飞州电器等;
服装纺织业:古琦时装、美特斯邦威、利郎、上海一点红服饰、杰克沃克、稽山集团等;
消费品业:沃尔玛、家乐福、百事可乐、英特儿乳品、雀巢中国、三得利啤酒等;
酒店旅游业:银河宾馆、金茂凯悦、锦沧文华、上航国旅、上海蜀天阁、小肥羊餐饮等;
电信业:诺基亚(中国)、西门子移动通信、贝尔阿尔卡特、摩托罗拉、光大等;
IT业:英特尔、惠普、东芝、联想集团、托普集团等;
集团公司:紫江集团、斯米克集团、伊藤忠商事、广电集团、震旦集团、中路集团等;
物流业:振华物流、泛成货运、东方嘉盛、德玛国际等;
化工业:巴斯夫、立邦、晓星集团、金中石化等;
医药业:强生(上海)、施贵宝、拜耳医药、罗氏三维等。
更多职位,尽在en申才!(http://www.ensc.cn)

注:以下职位除注明工作地点以外,其余工作地点均在上海。
应聘以下职位者,请将个人简历邮寄或发送E-mail至本中心。

联系方式

  • 公司网站:http://www.ensc.cn
  • 公司地址:上海市长寿路868号中国港中旅大厦六楼605室
  • 邮政编码:200063
  • 联系人:马先生
  • 传真:(021)60720181
  • 电话:(021)60720188