延吉招聘

工作地点：亦庄，地铁荣昌东街下车，步行五分钟

工作职责：

1、记录所有事件，并将事件进行准确分类分派
2、配合事件的调查和诊断，尽可能进行初始支持
3、跟踪事件的处理，合理协调资源，使其处理更合理
4、收集事件的相关（现象描述、原因图示、处理方案等）数据，完成帮助台ITSM系统内的对此事件单的维护记录及关单流程。
5、对已有解决方案的事件进行初始支持，减少故障时间，降低影响
6、如事件无法解决， 将事件转发给二线支持
7、作为事件的所有者，跟踪、监控其处理过程，以确保在规定的时间内解决事件，必要时进行升级
8、与事件的提交者或其他相关用户进行直接的沟通，共享事件的处理情况
9、正常提交事件日报、周报、月报。

北京同仁堂健康药业股份有限公司，是中国北京同仁堂（集团）的六大二级集团之一，在全国现拥有超过2000家终端零售店铺，员工万人以上，业务涵盖研发、生产、物流、销售各个环节。
集团总部位于大兴-亦庄经济技术开发区。为实现跨越式发展，打造智能制造健康基地典范，集团在大兴生物医药产业园区的新型生产研发物流基地即将投入使用。
公司的蓬勃发展需要我们邀请更多的优秀人才加入同仁堂健康大家庭，与我们共同努力和成长！

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