延吉招聘

职位描述：
1. 制定客服人员管理制度，完善岗位职责，优化客户服务流程，全面提升客户服务；
2. 负责运营部门的客服团队管理；
3. 全面指导客户服务人员的日常运营工作，协助提升客服工作技巧；
4. 分析公司客服团队的运营质量和效率；
5. 协助公司处理客户重大投诉
6. 严格按照公司质量管理体系的要求落实各项工作；
7. 熟悉客服专业各岗位职责、工作内容和考核标准，定期检查司客服专业工作情况并进行汇报；
8. 牵头组织策划客户满意度提升相关工作，跟踪辅导实施；
9. 负责指导项目客服体系建设，客服团队技能培训；
10. 完成上级领导交办的其他相关工作。

任职要求：
1、大专或以上学历，市场营销、公共关系等相关专业
2、8年以上工作经验，3年以上本行业工作经验，3年以上同等职位工作经验
3、精通客户服务体系的建立和管控流程；
4、.逻辑思维强，具有良好的客户意识、较强的人际交往能力、应变能力；
5、娴熟的办公软件应用能力、报表制作与分析能力；
6、正直诚信、坚韧、较强的服务客户、沟通协调能力、风险控制意识等。 举报 分享

传奇文化是中国专注于景区开发和运营的公司，主要的投资对象大多数是自然奇观和世界文化遗产地，通过对这些景区进行更为整体的规划，基础设施的改造，以及各项配套服务的完善，在保护的前提之下，为到访的游客提供更高品质的观光体验。

公司的业务最早从2007年开始，投资版图先后扩展到南岳衡山、长白山、张家界、八达岭长城、遵义海龙屯、海南博鳌古村落等地。每一个项目都是与当地政府紧密合作，建立合资公司，深度挖掘当地的历史和文化，从游客的需求出发，通过对景区的重新规划，基础设施和配套服务设施的投资与改造，业态的创新与引进，为到访的游客提供更优质的观光体验，为项目地增添更多消费和就业机会。在国家旅游局2015年旅游投资百强企业排名中名列第五。

传奇集团在陈宗冰先生的带领下，在传统景区的更新升级、商业模式重建、文物活化并实现可持续性发展，以及运营管理的国际化等方面做了大量积极探索并积累了一定的成果和经验。

截至2016年，公司资产近60亿，公司员工数已达1600人，在旅游文化产业具有较大的影响。
传奇价值观：
我们的使命：活化历史，传承文明；
我们的目标：成为国际一流的旅游景点开发商和运营商；
我们的口号：为梦想缔造传奇！
如果你寂寞于“一眼望尽职业路，悠然小利度余生”；
如果你甘于多年的经验才华沉睡流逝于蹉跎的岁月；
如果你不屑于急功近利一夜暴富，而愿如苍鹰般历练自我再获重生；
如果你和我们有同样的梦想，并具有为梦想而努力实践的创业精神，喜欢挑战，视野开阔，敬业实干，积极乐观，易于沟通及团队合作;
如果你来自地产开发，工程建筑，景区景点，大型演出，酒店管理，旅游服务，休闲娱乐等行业或领域，并拥有相关的项目管理，规划设计，运营管理，系统集成，咨询调研，营销推广，销售招商，财务，行政，人力资源等方面的经验积累；
如果你有正规大学本科及以上学历，良好的英语水平，熟练使用电脑;
欢迎加入我们，传奇的集结号已经吹响！
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