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国际酒店订单处理(英语客服)

同程网络科技股份有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2017-06-27
  • 工作地点:苏州-工业园区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语 熟练
  • 职位月薪:3-6千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责受理客户在预订国际酒店后遇到的各类问题,解决客户信息咨询、退改以及不良体验问题。
2、严格遵守各项纪律和管理规范,依照业务流程和业务规范的说明开展工作。
3、配合上级反推前端问题,收集前端部门及产品部门操作或产品上的漏洞问题,及时向上级反映。
4、团队利益高于个人利益,积极主动完成本职工作及上级领导下达的任务。
5、积极参加各类团队活动及业务培训,不断提高自身素质和业务技能。
任职要求:
1、大专以上学历,普通话标准,谈吐清晰,英语口语流利者优先;
2.具有优良的服务意识和敬业精神,能承受一定的工作压力,能够适应倒班休息制;
3.熟练掌握office操作技能、计算机打字熟练、具备较强的学习能力
4.热爱互联网行业,旅游行业,有客服经验者优先;
5.灵活性强,善于沟通,抗压能力强

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理

关键字: 旅游 呼叫中心 客服 互联网

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公司介绍

    同程艺龙是中国在线旅行行业的创新者和领先者, 由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。2018年11月26日,同程艺龙成功在香港联交所主板挂牌上市。
    同程艺龙致力于打造在线旅行一站式平台,业务涵盖交通票务预订(机票、火车票、汽车票、船票等)、在线住宿预订、景点门票预订,及多个出行场景的增值服务,用户规模超过2亿,是中国两大出行平台之一。
    2020年4月22日,同程艺龙推出了全新的服务品牌“同程旅行”,启用了新的品牌标识“飞儿萌”和品牌口号“再出发,就同程”,希望用更年轻的方式服务更多的用户。
    我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”,我们将持续运用创新科技,为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。

联系方式

  • Email:jj14561@ly.com