长春招聘售后服务专员

售后服务专员

职位描述：

1、受理及主动回访老客户，能及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求：

1、为人正直，工作态度积极、热情、诚信、守时；

2、做事认真细心有一定的新环境适应能力；

3、乐于助人，有较强的团队合作精神；

4、有明确的人生目标，拥有自信，有较强的晋升意愿优先；

职能类别：客服专员/助理

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