延吉招聘

职位描述：
岗位职责：
1、组织完成客户、代理商、社会人员，通过电话、网络、书面的投诉、咨询工作；
2、组织完成《售后服务电池处理单》的接受打印，装订登记，传递工作；
3、对各种服务违规现象，及时上报，纠正，处罚建议，监督整改；
4、对市场反馈的重大事故、质量问题，整理，上报，跟踪处理；
5、每日上报电话回访结果，每月总结回访结果；对违规操作现象上报处理意见，跟踪上报整改结果
6、拟写年度代理商售后服务质量电话回访计划，组织并在规定时限内完成电话回访计划；
7、对客户投诉的分类统计，分析，上报；
8、维护各类投诉管理工具的正常运转；保障投诉电话的畅通；
9、收集、整理客户资料，存档；
10、完成领导交给的其它工作。
岗位任职资格：
学历要求：大专以上
工作经验：5年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业售后管理经验，工作稳定性好
知识要求：掌握公司所经营产品国内行业动态，掌握售后相关知识，具备一定管理和维修等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识 技能要求 熟练使用office办公软件，具备网络知识，具备一定的带领团队及售后维护应用能力
能力素质：严谨、细致、耐心、务实、领导能力、判断与决策能力、人际能力、计划与执行能力、客户服务能力 举报 分享

超 威 集 团 简 介

超威集团创立于1998年，是一家专业从事动力电池和储能电池研发、制造和销售的国家高新技术企业，现有员工20000多人。总部位于浙江长兴县，下辖浙、苏、皖、豫、鲁、冀、闽等七个省市18家子分公司。2010年在香港联交所主板上市。
电池领域龙头企业。2012年成为动力电池和储能电池全球第一大供应商，2013年销售收入557亿元，入选中国企业500强，位列中国新能源电池行业综合能力第一位，2014年荣登中国企业500强第215位，行业内排名第一。
科技创新领跑行业。超威长期坚持科技兴企战略，建立了省级重点企业研究院、省级高新技术研发中心、***博士后科研工作站等科研平台，先后实施国家火炬计划项目、重点新产品和省级技术创新项目90多项。拥有各类专利500多件，参与国家、行业标准制定28项。超威自主研发的电池无镉内化成工艺处于国内领先地位，在全国率先实现电池无镉化，实现了节能28.5%、节水90%、废水零排放的效果，被科技部列为国家火炬计划项目，也因此而获得联合国国际绿色环保奖。
和合文化独具特色。超威集团顺应自然界生存发展法则，在实践中逐渐形成了具有超威特色的以“资源共享、互惠互利、共同发展、长期共存”为核心内容的企业文化——“和合文化”。长期以来，将“和合”理念贯穿于企业的生产、营销、科研、服务和团队建设之中，培育和形成了超威人的“忠诚、责任、结果、奉献”的核心价值观、“用事实说话；一对一责任；言必行、行必果”的企业理念。在“和合”理念的感召下，汇聚了6位国内外院士、几十位国际国内权威专家教授加盟超威。在“和合”雨露的滋润下，一批普通员工、合作伙伴和专家在超威党建“双六优先”工程中，成长为优秀企业家。“和合文化”已成为超威集团科学发展、实现超威梦想的强大精神力量。
百年企业梦想启程。全体超威人团结一致，奋力拼搏，从2002年起，十年奋斗，实现了“动力电池和储能电池全球第一大供应商”的企业愿景。超威人不满足、不止步，描绘了更加灿烂的宏伟蓝图，吹响了向“百年超威”进军的号角，正以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加坚定的步伐，为实现“全球新能源行业伟大公司”的梦想而继续拼搏！