上海招聘上海闵行 400在线客服专员/主管

上海闵行 400在线客服专员/主管

上海天地汇供应链管理有限公司

公司规模：500-1000人
公司性质：民营公司
公司行业：交通/运输/物流

职位信息

发布日期：2020-12-25
工作地点：上海-闵行区
招聘人数：4人
工作经验：3-4年经验
学历要求：大专
职位月薪：4-8千/月
职位类别：客服专员/助理客服主管

职位描述

400服务中心接待员岗位职责?

要求：?

1、普通话标准，有良好的语言表达和沟通能力，能积极主动地与同事进行沟通，有效协调问题；??

2、熟练掌握服务中心工作与方式，有较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的总结归纳，对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验；?

3、有优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务；

4、懂得运用各办公软件、熟练操作Excel表格；

5、专科及以上，态度乐观、仔细认真。有较强的抗压能力；

6、能接受12小时制工作时长。

有意向可直接联系：李经理，173-7833-1938

职责：??

1、负责受理客户来电咨询、投诉、处理简单的系统操作问题；

2、及时更新客户信息，维护客户关系，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；

3、定期整理客群意见，咨询类型，问题归类，输出数据并及时反馈；

4、负责编辑及撰写适用于微信、微博等不同类型的推广稿，有独到的观点及创意。

职能类别：客服专员/助理客服主管

关键字：物流客服接听电话在线客服异常处理

公司介绍

    上海天地汇供应链管理有限公司与上海百及信息科技有限公司均是上海天地汇投资管理股份有限公司（简称“天地汇投资”）旗下一员，上海天地汇是由多位物流行业领袖和精英共同创立的一家引领物流业创新的公路港第四方物流平台集成服务商，致力于打造O2O线上线下联动的中国第四方公路物流平台。

    天地汇核心团队率先创立了中国公路物流行业的“物流淘宝”平台模式，定位于中国生态型公路港园区网络化经营专家，以“互联网+物流园”的方式整合以“小、散、乱、差、多”多特征的中国公路传统物流行业，实现互联网、移动互联网、云计算、大数据等与物流业的结合。

    天地汇的创业核心团队，主要由五方面杰出的工作经历组成：
1、曾经领导创新并打造了排名中国***的公路港模式团队；
2、曾经出任国际四大物流快递企业***大中国区高管，领导创新并打造了中国网络***、产品服务标准***、排名中国***的零担快运第三方物流龙头企业；
3、曾经长期在IBM、HP等国际***信息化企业从事互联网、移动互联等信息化研发和服务咨询的资深专家和高级管理者；
4、曾经参与创立了中国规模***、模式最先进的上市供应链金融管理公司；
5、曾经出任全球物流网设备和技术创新领先企业的中国区高管。

我们的足迹将遍布至全国，我们的行动将改变整个物流行业。
2013年10月百及科技获得了三项软件著作权；
2014年6月天地汇荣获“2014年中国货运企业开拓创新奖”；
2014年7月天地汇荣获“2014年中国物流信息化优秀应用企业”、“2014年中国物流与采购信息化优秀案例”两项大奖；
2014年10月天地汇荣获“2014年中国物流创新奖”；
2015年12月平台成为***物流园区网络，覆盖54个节点城市，整合500亿元资产，线上
            线上交易额超过150亿，物流企业、会员车辆超过20万辆；
2016年1月成为国内***一家实现盈利的规模性互联网+物流平
2017年11月线上平台交易额突破1100亿元，营业额突破50亿元。
天地汇期待您的加入！

联系方式