洋浦经济开发区招聘

职位描述：
工作职责：
1、全面负责公司电商平台的在线咨询工作，进行日常维护，及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证平台的正常运作；
2、及时处理电话与邮件咨询工作；
3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
4、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息、客户回访等。
5、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，提高顾客满意度。
6、完成售前售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
7、客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。


任职资格：
1、 大专及以上学历，国际贸易、物流、电子商务等相关专业；
2、 英文熟练，熟悉office办公软件，能熟练使用各种函数、数据透视表等各种工具；
3、 较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
4、 有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、 具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6、 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。 举报 分享

■ 集团简介
卓志集团 (以下简称“卓志”)成立于1997年，总部位于广州。是以技术驱动的跨境产业服务商，设有跨境供应链、国际物流和数字科技三大事业群，在境内外有60多家经营机构，用全链路、全渠道和全品类的数字化跨境供应链服务体系，连接品牌和渠道，为客户提供高质量的数字供应链解决方案，推动产业良性发展。

■ 你将拥有
1、贴心保障：试用期即全额购买广州五险一金；按国家规定享受法定假期、带薪年休假以及其它有薪假 (婚假、产假、丧假等)；
2、福利待遇：享受丰厚多样的激励奖金、定期体检、员工旅游、部门团建、节日福利及活动（中秋游园会、圣诞活动和程序员节等）、员工生日会、不定期下午茶、各种体育活动，还能以更低更优的价格购买进口或国内知名产品；
3、培训发展：公司注重员工综合素质的提升，不定期组织各种培训，包括新员工入职培训、技能培训，并且公司向每位员工提供免费学习平台-云学堂，随时随地获取各种知识。