盐城招聘

职位描述：
岗位职责：
1、对新装客户进行回访，核实客户信息，了解客户对安装过程及安装人员的满意度、客户平台的使用情况等；
2、不定期的电话回访、节假日和重要事件的短信提醒；
3、及时解答客户咨询，包括网上在线客服、各类业务群、官网客户留言等；
4、各类服务提醒：服务到期提醒、离线提醒等；
5、协助业务员查询车辆信息、卡信息等，开具相应的证明；
6、400热线受理，并进行相应解答，未能处理的问题做好记录并及时跟进；400热线检查，保障400热线的通畅；
7、上级领导临时安排的其他工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验佳，有一定的客户服务知识和能力佳 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，责任心强、有较强的团队合作精神。乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

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