关爱总监
盐城华驰车业有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2013-04-27
- 工作地点:盐城
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服总监(非技术)
职位描述
主要职责:
1、确保用户满意;
2、传递斯柯达“Human Touch”服务品牌价值
3、监督客户区域内(包括展厅和售后客户休息室)的场地、设施、布置、确保其处于完好和可用状态;
4、管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量;
5、必要情况下的用户接待工作;
6、设计公司的用户服务满意策略,使其符合斯柯达“Human Touch”理念;
7、用户回访和用户投诉工作的管理,并根据回访结果实施改进;
8、负责对与客户直接接触的岗位进行与用户满意度相关的业务培训和绩效考核;
9、围绕用户满意,根据销售和售后服务的需求,协调广告和市场活动的开展;
10、作为公司销售服务满意的首要责任人。
资质要求:
1、具有大专以上学历,体貌端庄;
2、具有五年以上服务行业工作经验;
3、具有良好的培训技能和服务意识;
4、具备优秀的沟通技能和亲和能力;
5、具有专业的职业素养、有责任心,值得信赖;
6、须经上海大众斯柯达评估且派讯合格。
1、确保用户满意;
2、传递斯柯达“Human Touch”服务品牌价值
3、监督客户区域内(包括展厅和售后客户休息室)的场地、设施、布置、确保其处于完好和可用状态;
4、管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量;
5、必要情况下的用户接待工作;
6、设计公司的用户服务满意策略,使其符合斯柯达“Human Touch”理念;
7、用户回访和用户投诉工作的管理,并根据回访结果实施改进;
8、负责对与客户直接接触的岗位进行与用户满意度相关的业务培训和绩效考核;
9、围绕用户满意,根据销售和售后服务的需求,协调广告和市场活动的开展;
10、作为公司销售服务满意的首要责任人。
资质要求:
1、具有大专以上学历,体貌端庄;
2、具有五年以上服务行业工作经验;
3、具有良好的培训技能和服务意识;
4、具备优秀的沟通技能和亲和能力;
5、具有专业的职业素养、有责任心,值得信赖;
6、须经上海大众斯柯达评估且派讯合格。
公司介绍
盐城华驰车业有限公司是2003年成立的专业汽车销售服务公司,现为上海大众汽车斯柯达盐城地区特许销售服务商,是集整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈四位一体的“4S”店。
公司作为盐城地区上海大众斯柯达品牌唯一特许销售服务商,公司投资千万余元在盐城市开放大道676号兴建了盐城标准4S旗舰店,并在盐城市世纪大道99号设立了上海大众斯柯达城市展厅。
乘车路线:
标准4S旗舰店:乘B支2到新兴工业集中区下(公司门口);
乘11路公交车到新兴加油站下(向北约300米)(盐城市开放大道676号)
城市展厅:乘206路公交车至神龙停车场下(向东约200米)(盐城市世纪大道99号)
1.公司免费提供食宿
2.交纳社会五大保险
3.免费提供公交卡上下班
公司作为盐城地区上海大众斯柯达品牌唯一特许销售服务商,公司投资千万余元在盐城市开放大道676号兴建了盐城标准4S旗舰店,并在盐城市世纪大道99号设立了上海大众斯柯达城市展厅。
乘车路线:
标准4S旗舰店:乘B支2到新兴工业集中区下(公司门口);
乘11路公交车到新兴加油站下(向北约300米)(盐城市开放大道676号)
城市展厅:乘206路公交车至神龙停车场下(向东约200米)(盐城市世纪大道99号)
1.公司免费提供食宿
2.交纳社会五大保险
3.免费提供公交卡上下班
联系方式
- 公司地址:开放大道676号
- 邮政编码:224000